资本的近视与急躁也让B2C、团购行业集体浮躁，恨不得半年内就做成一个大网站，而那些成立不久或者名声并不响亮的网站动不动就号称注册用户数百上千万，日订单量好几千上万云云……还没有得到VC青睐的希望通过注水数字吸引同样狂热的资本，已经获得VC的一方面可能是为了谎报业绩需要，另一方面数字可能是真实的，但付出的代价却是高昂的。

B2C领域，除了京东商城、Vancl、卓越亚马逊、当当网几大巨头外，未来更看好传统巨头的介入，整个行业格局也将因此改变——苏宁易购、国美商城、银泰网灯已经证实了这一点；除此之外，提供软硬件解决方案乃至整套B2C服务方案的服务性电商公司也比较看好，可惜目前仍然是游兵散勇的多。

团购行业，鼻祖Groupon已经开始走下坡路，国内拉手网等知名团购网站形势也不乐观。究其原因，一方面是团购网站短平快模式是来得快，去得更快，用户黏性太弱，可替代性太高；另一方面，团购网站在线上线下的服务没有做好，特别是线下商家的服务的规范上还很不足，所谓O2O模式并没有成熟。

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当当网的创始人李国庆在业内一直以“二”知名，他老婆解释为“心直口快”，我更想定义为“脑残”。李国庆对当当网最引以为豪的一条是配送成本业内最低。与此对应的是，让用户承受了业内配送速度最慢，服务最差的服务。事不过三，我想这辈子不会有第四次在当当网购物的经历，我也会劝说周边的人不要再当当网买东西。多余的话不想多说，贴出我在当当网前后三笔订单的处理流程图：

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• 2009年06月16日 -- 当当网的B2C春秋大梦 (17)

中国电子商务已经有10来年的历史，从2007年起，变渐趋成熟，特别是到2010年，出现了井喷，淘宝网一如既往的凶猛，各大传统品牌商纷纷入驻淘宝商城，独立的B2C站点也如雨后春笋般涌现。一方面，包括纯互联网公司、传统制造商、传统零售商在内的各种势力纷纷涉入电子商务领域，另一方面，以往的电子商务公司也在销售额上也出现了飞速增长。这一切依赖于电子商务环境的成熟化，特别是在线支付、信用体系的逐步完善，越来越多的网民接受并习惯于网络购物。可以说，电子商务已经成为改变传统商业模式、商业渠道的新的模式与渠道。

不过，随着电子商务的发展，基础设施不完善的问题越来越严重，已经严重制约了电子商务未来的增长前景。在基础设施领域，仓储与物流是最核心的，是整个电子商务供应链的核心环节，而物流更是核心中的核心，因为其关系到整个网购流程的效率，关系到用户的体验。可以说，以淘宝网为代表的网购网站的崛起，让物流快递行业出现了快速增长；而物流快递行业也曾为网购网站的崛起作出了巨大贡献。不过，现在电子商务的发展速度已经远远超过物流快递行业的速度，这让很多电子商务网站深感头痛。毫无疑问，物流已经成了制约电子商务进一步发展的瓶颈，是整个电子商务体系的最短板。

前些天，阿里巴巴集团宣布将联合金融机构投入1000亿元来发展物流行业。这对中国整个物流行业无疑有着非常重要的促进作用。不过，在我看来，1000亿元以及阿里巴巴及其合作伙伴的力量依然很弱小，中国物流行业基础设施薄弱的现状很难因此而改变。整个行业的根本性进步需要国家的战略投入与政策的强势推动。

马云说10年后，希望中国任何一个地方，网购用户最多只要8个小时便能收到包裹。虽然现在想想匪夷所思，但确实为我们描绘了一个美好的愿景。当然，这不仅需要快递的给力，同样也需要各大B2C网站做好长远的战略规划，包括在仓储体系上的布局，包括本地化，需要从线上走到线下，统筹虚拟与现实之间的资源调配。

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• 2008年10月28日 -- 百度有啊今日正式上线运营：C2C“新军”尚需多磨练 (5)

之前我一直纳闷：即便是保守且缓慢，中国制造网无论如何也应该做B2C，特别是外贸B2C，因为传统的B2B模式，且未来可成长空间已相当有限。现在终于有了确切消息，中国制造网已经在低调规划B2C项目，且目前已经在招聘产品经理等职位。

虽然这则招聘信息上并没有说明中国制造网究竟是要进军内贸B2C还是国际外贸B2C，但是根据中国制造网的实际情况，外贸B2C的可能性更大，至于内贸，也许会象征性推出个中文版。

尽管中国制造网最终醒悟，决定做B2C项目，而且其之前已积累了大量的外贸客户资源，但是进军B2C行业的前景并不乐观，一方面是缺少这方面的基因，另一方面是担心中国制造网运营商——焦点科技对B2C项目的重视及投入程度，公司管理层及B2C团队的执行效率等；第三是中国制造网如何定位与AliExpress、敦煌网，乃至与Lightinthebox等网站的区别。毕竟做B2C项目涉及到的流程比B2B更为复杂，B2B只需要做好平台，线下的交由供应商与买家自行解决，而B2C需要考虑整个供应链流程。

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据一些准确消息，有好些从事外贸B2C的领军公司其年销售额已经达到数亿美元，利润率更是高得惊人。不过，外贸B2C终究还是游离于阳光与黑暗之间的灰色地带。除了少数几个公司以外，很少有外贸B2C公司与“不法”无缘。在这个行业，销售各种仿牌与山寨成了主流，甚至包括敦煌网、Lightinthebox、南京科泰这样的领军企业，尽管有个别意见发展壮大的公司在攫取第一桶金或者获得VC投资后将自己“洗白”。也许这就是中国国情吧，外贸B2C只不过线下现状的真实写照——在福建莆田、广东深圳等地，仿牌、山寨横行了这么多年，也没见当地政府有效的打击。

也许本不应该去指责外贸B2C行业的“灰暗”，国内相当多的销售品牌产品的知名B2C网站也干净不到哪里去，有的销售返修的手机、电脑，有的销售高仿的运动鞋、运动服……综合整个B2C行业，一方面依然处于发展的初期阶段，各种不规范在所难免，另一方面，大环境与中国人善于“潜规则”决定如此。

继续回到外贸B2C行业来，与立足内贸的公司（如淘宝商城、京东商城、Vancl等）不同的是，外贸B2C网站销售的商品除了仿牌的服装、鞋子、箱包、珠宝饰品、山寨的电子产品外，各种可订制的个性化商品成了主流。

外贸B2C行业的火爆，让很多公司甚至个人介入，似乎门槛很低，似乎整个行业相当繁荣，但是外贸B2C比内贸B2C的门槛其实更高。之所以说外贸B2C门槛高，一方面在于很多团队对欧美消费市场与消费文化的陌生，另一方面在于物流、支付等环节的高成本。虽然国际化已是现实，但不同国家、不同规则、不同体系之间的对接让“地球村”依然是遥远的梦想。

中国人的聪明与盲从绝世无双，不过却很少能主动遵守规则，与火爆一时然后迅速进入“拼价格”阶段的大中型贸易一样，外贸B2C网站如果不能迅速在采购、库存、物流、支付、客户服务、推广及运营上形成壁垒，很多中小型的网站将很快面临“价格”的血腥厮杀而死去——当你的价格不比对手便宜，服务与推广又远不如对手的时候，未来的路只会越走越窄。当然，那些纯粹指望依靠做做仿牌网站，打游击，赚几个眼前的钱，对未来并没有长远打算的也许活在当下就足够了。

PS：这是第一篇关于外贸B2C行业的文章。详情后面细细分析。

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淘宝商城独立运营有太多理由，最根本的是与淘宝集市的定位冲突，就像 @老榕 所说的：琢磨了半天淘宝的事儿，我有点明白问题出在哪儿了。正如我很早就指出的，模式冲突。举例来说，北京有条光华路，它的最西头是秀水街商城（非常C2C），最东头是星光天地（典型的B2C）。这二家人潮都很大。可是设想一下：把它们搬到一个空间里，会发生什么？买家卖家肯定都晕，商城管理者估计更晕。

此外，淘宝商城独立运营的理由还有：1. 便于独立的运营管理；2. 避免受淘宝集市贩卖假货的影响，保证商品及服务质量；3. 受淘宝自身发展阶段及网购行业大趋势决定，大淘宝战略的重心已转为B2C。

当然，淘宝商城选择在此时独立运营是条件已经成熟，从内因看，淘宝已经启动自建的物流体系，淘宝商城的流量和销售额都达到一定规模，淘宝电器城、名鞋馆、香港馆、运动馆等垂直平台已经建立，淘宝商城的网上超市也正在筹划中；从外因看，京东商城、Vancl 等B2C网站发展迅猛，百度与日本最大B2C网站启用的乐酷天也刚上线，全球最大零售企业沃尔玛宣布将进军中国在线零售市场……淘宝商城的独立实在是水到渠成的事情。

淘宝商城的独立运营将开启淘宝网大规模盈利的新阶段，这对淘宝最终实现上市计划都是必需的。现在最大的疑问是，淘宝网（ www.taobao.com ）与淘宝商城（ www.tmall.com ）将如何平衡关系？此外，淘宝网大卖家们的未来趋势如何？淘宝网中小卖家的生存与发展究竟会如何？这些谜还需要时间来回答。

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团购网站的精髓便在于流程的简单，它通过控制团购时间（通常是一天）、团购人数（一般采取控制最低、最高人数）、团购商品（一般每天推出一款）、消费时间（通常是1个月到半年）等，来实现模式的简单、快捷、有效，最大程度吸引用户关注，最短时间内完成团购过程，并让用户在可控时间内完成消费行为。

不过，一些团购网站为了短期利益的最大化，往往对一些环节缺乏有效控制，一是高估了合作商家的服务与接待能力，二是在商家和产品服务选择上控制不足。最近团购行业出现的两大事件就反映了这方面问题，一是糯米网游戏币团购事件，二是猛买网移动硬盘团购遭遇供应商诈骗事件。这两大典型事件给整个团购行业敲响了警钟，就是如何去选择优秀的商家服务与产品，如何控制团购成功后的消费，如何正确评估商家的接待能力，如何去约束商家，保证服务质量都相当关键。

从覆盖范围上看，拉手网是目前最大的团购网站，覆盖了国内100个大中城市，但是其8月份的销售额与糯米网、美团网相距甚远。从9月中旬开始，拉手网更是在多个城市实行“一天多团”模式。对于拉手网这个新举措，我一直持不看好态度，认为其背离了团购网站模式的核心精神在于“简单”，分散了用户的注意力，也很难去平衡不同商家利益，同时对拉手网的运营能力也是极大的考验。

当然，团购网站模式需要创新。前不久淘宝网的聚划算推出的团购奔驰Smart轿车，以7.7折优惠的200辆汽车在3个半小时内被抢购一空。此外，猛买网的团购活动基本上以实物居多，而且面向全国用户，也算是一种差异化运营。

在团购模式上，我认为，未来会出现一种基于人口密集局域的高精准性的团购网站，科技园、CBD及其他白领人群聚集区域，大学城都是很好的团购开展地域。另外，这样的团购网站在运营成熟后，还可以随时转型为区域性的B2C网站。目前，在美国很多大学已经出现了“一校一团”的模式。我期待国内也尽快出现这样的模式，其前景非常看好。

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不过，在我看来，团购网站相比于此前的其他互联网模式，其商业前景更为看好。一方面是因为其天生与商业结合紧密，二是因为团购网站在区域化深耕及线下服务上的门槛很高，相对来说容易形成壁垒。在国内目前上千家团购网站中，最大的是拉手网。目前；拉手网在全国超过100个大中城市开设了分站，并且每天（工作日）都能推出比较热门的团购服务，涵盖餐饮、保健休闲、娱乐等常见服务项目。对拉手网来说，最为难得的还是在商家的选择和后期服务上，据我目前在拉手网上团购的几家餐饮店来说，服务和餐饮质量都还不错。

其实，“团购网站”这个概念很早之前便已出现，比如团购建材的上海团购网（齐家网）等，但是在相当长的时间内，这类团购网站与普通网民的日常生活还是太过遥远，推出的产品服务过于狭窄，所以并没有在国内达到非常火爆的地步。然而，GroupOn模式的团购网站贴近百姓生活，优惠幅度大，购买方便（消费券可以直接打印或以短信形式发送到手机上），因此能够迅速吸引人气。此外，对于很多提供餐饮、保健休闲、娱乐等服务的商家来说，一方面可以大幅度提升人气，另一方面对于自身的品牌宣传也起到非常大的作用，相当于一种有效的广告渠道。

团购网站的火爆与网站技术门槛较低，让团购网站一夜之间便涌现出很多，特别是传统的强势互联网公司介入，这些都让很多人对于独立团购网站的未来表示担忧。此前，白鸦认为，团购很可能沦为一种“功能”，继而成为很多大网站的标配。其实，以前的一些大网站固然可以让团购成为一项标配的“功能”，也可能吸引更大的人气，比如千橡旗下的糯米网，利用旗下的人人网、猫扑进行推广，第一天就卖出超过15万张的电影票，但是我更愿意把团购网站当作一种本地化电子商务服务模式，本地化的壁垒并非简单可以突破。我不认为腾讯、淘宝网、糯米网的团购可以杀死拉手网、美团网这样的网站，除非后者自身在线下商家挖掘与后续服务方面跟不上。除了本地化壁垒外，“每天一款产品或服务”的模式，让团购网站每天都是垂直、细分的，让普通网民日常消费范围足够广泛，重叠部分并不会太大。类似的，我一直认为垂直产品的B2C网站未来会兴起很多家，而且很难出现一家或者好几家独大甚至垄断整个市场的现象。

相比于此前的博客、SNS、微博等，团购网站的兴起更具价值，对网站自身、消费者与商家来说，都是三方共赢的结果。借助于互联网渠道的方便、快捷与口碑式的传播，未来想象空间非常大。最后我认为，团购网站本质上是一种本土化（同城化）、垂直化的服务型B2C模式。

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其实，麦考林多渠道布局受挫，关键不在于多渠道本身，而是三大渠道各自为政，单兵作战，不能够很好协调资源，反而屡屡出现利益冲突，线下门店往往成为网购和目录邮购的“试衣间”。麦考林希望麦网（B2C网购）、目录邮购与实体店都能各自成长壮大，却不能正视三大渠道的众多不同点，没有足够耐心去扶持相对弱势的线下零售业务，注定只能是杯具。

随着B2C行业的深入发展，单纯靠线上进行推广或销售已经是“过去时”，越来越多的B2C公司瞄准线下，有的是把线下作为推广途径，有的是把线下作为销售渠道。不过，无论如何，多渠道不等于每个渠道之间各自为政。否则，线上线下，左右手互搏，首先让自身陷入混乱。此前，很多传统零售或制造企业进军B2C失败也在于此。渠道之间不能互为补充，互相支持，反而“打架”，新渠道做不好，反而损害了原有渠道的利益。

多渠道策略的关键还在于各自渠道的产品定位及推广方式的差异化。目前，国内做得比较好的多渠道一大典型便是苏宁易购。尽管苏宁易购推出前，有很多质疑之声，其中最大的质疑便是苏宁如何平衡其线下实体店与苏宁易购的关系，如何避免两者在价格策略上的冲突。不过，苏宁易购自年初正式推出以来，运营的有声有色，在3C领域已经成长为仅次于京东商城和新蛋中国的B2C网站。苏宁易购的策略是利用线下多大一千家的门店优势，辅助以强大的采购、物流及信息化优势，走产品差异化路线，很好的避开与门店的直接竞争。除了苏宁易购之外，李宁的线上B2C策略也较为成功，一方面是团队其对网购渠道有非常良好的“sense”，另一方面在产品选择也与线下形成一定差异。

不管如何，无论是线上零售企业进军线下，还是线下进军线上，一是需要在初期明确各个渠道之间的主次关系，二是要实现差异，不能让自身各个渠道之间存在严重的冲突。

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淘宝网搜索新规推出后，与以往相同的是，遭到一部分卖家的阻挠，甚至有300名卖家集体到杭州淘宝网总部抗议。网上甚至流出以“淘宝店主联合委员会”名义发布的抗议书，声称：自淘宝网7月8日高调修改搜索排序规则以来，中小卖家流量骤降，订单大量减少，虽然淘宝网对外声称是在服务上做了提升，但是经过实际测试发现，谁给淘宝网的钱多，谁的就排在前面。抗议书还说道：淘宝是大家的淘宝，不是某几个人的淘宝，我们保留采取进一步措施的权利。

不可否认，淘宝网搜索新规确实影响到部分中小卖家的收益。这不可避免，淘宝网发展到今天，在中国网购市场的影响力已经足够大，任何风吹草动都会有人“感冒”。对此，去年我也曾经写过几篇关于淘宝网与中小卖家的博文：《从柠檬绿茶事件看网店与淘宝网的关系》、《淘宝网打假：卖家将由游击队转为正规军》、《淘宝网“差评门”：买家与卖家权益的制约与平衡》、《淘宝网的电子商务生态和丛林法则》……

其实，事情已经足够明白。淘宝网的已经实施的或者将来将要推出的新规则，“草根”卖家生存空间的被压缩已是趋势。对淘宝网来说，那些产品质量和服务差，不诚信的卖家对淘宝网来说已经是毒瘤。一方面，淘宝网打击不诚信卖家，特别是销售假货的卖家对改善自身社会形象，提高买家的购物体验，并实现淘宝网的最终上市都是有利的；另一方面，打击不诚信卖家，对淘宝网实施品牌卖家策略，发展B2C业务大有帮助。淘宝网需要将一些卖家“扫地出门”，这样才能“请来”更多的品牌卖家或者产品和服务更规范的大卖家。

就像去年我写的那篇《淘宝网的电子商务生态和丛林法则》中说的一样，绝大部分淘宝集市卖家（C类卖家）对淘宝网来说，不是“财富”，而是“累赘”，甚至一小部分卖家已成淘宝网“毒瘤”。所以，那些以“退出”要挟淘宝网新规的举动已经过时，淘宝网早已不必在乎。这些抵制的卖家现在也已明白这一点，于是采用更加“暴力”方法对淘宝网施压；而淘宝网的竞争对手拍拍网、百度有啊同样也明白：走淘宝网的老路，吸收这些产品服务都不规范的卖家是非常明智的。

中国契约精神的缺乏，整个社会诚信体系的缺失让每项“规范秩序”的改革都阻力重重，大的方面如国家改革，小的方面正如淘宝网新规。我相信，淘宝网的“改革”会继续。这项改革对淘宝网、网购行业、买家和大部分卖家都是有益的，尽管对部分卖家的阵痛不可避免。

不管传统渠道，还是网购渠道，商业竞争不是做慈善事业，既想赚钱，又不想任何资本投入已经行不通了。淘宝网曾经用“免费”手段成就了一大批“草根”卖家，也成就了自身。现在，淘宝网免费午餐时代已经结束。

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确实，相比于阿里巴巴、环球资源、慧聪、网盛生意宝、焦点科技（中国制造网）等B2B公司都已经上市，而B2C网站尽管发展势头迅猛，一派如火如荼的繁荣景象，迄今却无一家上市公司，未免让某些人或机构遗憾。然而，B2C公司上市的主观愿望不能违背行业发展的客观现实。抛开淘宝网这样兼B2C及C2C于一体的综合性在线购物平台不谈，京东商城、当当网、Vancl等领先的B2C公司都还没有产生大规模盈利，甚至还有会盈利而发愁的，在此背景下急于谈何时上市未免有点不合时宜。

B2C模式及概念日益深入人心，大大小小的网站如雨后春笋般涌现，传统渠道商和制造商纷纷开拓线上渠道，一大批创业者也涉足其中，一些B2C网站在人气和销售额上也大幅攀升，B2C公司能否上市不是问题，只不过是早晚的事情。不过，与B2B这样基本上只解决简单的信息流问题的模式不同，B2C模式更为复杂，需要更多精力、人力、财力去支撑。目前，京东商城、Vancl等B2C后起之秀其战略重点都是在库存、物流、呼叫中心等系统的建设和完善上，一流的B2C网站大规模的基础设施建设极端其实刚刚开始，现在正是种子刚刚播下的时节，离果子成熟的秋收时节还很远。

很多人的疑问是，为何eBay、亚马逊（Amazon）、蓝色尼罗河（BlueNile）等美国的B2C（C2C）网站都能上市，而中国B2C网站却“华而不实”呢？这一方面是相比于美国的B2C网站，中国B2C网站看似有10年历史，其实之前在当当网等不合格的先行者的带领下，一大批B2C网站一直在走“轻飘飘”的弯路，重电子，轻商务，让我们误以为它们是互联网公司，忘记了电子商务的本质是做生意。亚马逊能够忍受多年的寂寞，默默去建仓库、物流体系，去无视外界的误解和嘲讽，厚积薄发，这在中国浮躁的商业环境下是不可想象的。幸亏，京东商城、Vancl等优秀的B2C网站近两年都意识到这个问题，亚马逊这样的正面典型和PPG这样的反面典型教育了中国B2C行业。

中国电子商务行业要感谢马云，感谢阿里巴巴，感谢淘宝网，最主要是因为马云和他的公司在中国成功开创了一种模式，并教育了中国网民及行业从业者，改写了中国商业模式。不过，淘宝网的过于强大乃至垄断，对独立B2C网站来说也许更多的是“坏事”，如何让更多的中国网购者意识到这些网站的存在并习惯在上面购物是令人头疼的事情。除了淘宝网这样的对手外，传统零售巨头也许威胁更大。苏宁电器、沃尔玛等传统零售商已经进入电子商务领域，这只是个开始，未来将有更多大大小小的传统企业进入。此外，对于电子商务企业来说，太拘泥于电子商务这个渠道和模式也很危险，它们必须要加大对线下渠道的渗透。五年之后，也许我们不再称呼淘宝、京东商城、Vancl等为电子商务企业了，因为所有一流的电子商务企业必然要越来越“实体化”，电子商务与传统渠道的融合势在必行。这就好比，我们已经不再称呼哪家公司是“电力商务”公司了——电子商务的最高境界就是像水电一样深入社会经济的每一个角落，与现实不可分割。

B2C网站需要更多的耐心去建设完善基础设施，解决大规模盈利问题，站稳脚跟，建立自己的核心竞争力，应对淘宝网、传统零售商的“攻势”。现在谈上市还为时尚早，因为我们真不愿看到“羸弱的早产儿”。

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以下是摘抄的最近一周以来的微博记录，基本上都是关于电子商务的，特别是B2C领域。

1、最鄙视一些B2C网站明明在广告上显示是单品，但点击打开后是整个Product List，甚至是首页的做法，这让用户很难找到广告上的那款产品。

2、继麦包包之后，Vancl（凡客诚品）也要走品牌+渠道的路线了，麦包包和Vancl 都要做各自行业的苏宁、国美。相当看好垂直行业B2C的未来！

3、淘宝网（集市）的假货很难杜绝，淘宝商城独立化的趋势愈加明显，与其去洗白淘宝网，倒不如做一个根正苗红的淘宝商城。

4、淘宝、京东、当当、柠檬绿茶都要做网上沃尔玛，苏宁电器要做中国的沃尔玛！现在沃尔玛也大举进军电子商务了，相比之下，我更看好沃尔玛的电子商务。

5、一些B2C网站的用户购买记录大多是伪造的吧？随便打开一个产品，购买人数达到5000多，可怕。

6、除了韩寒之外，Vancl（凡客诚品）还聘请了王珞丹做形象代言人。

7、原来淘宝网上还真有那么多卖腾讯微博邀请的，从10元到100元不等，而且还真有卖出的。哈哈，早知道我也去贩卖下了！

8、国内聊天室，如网易、腾讯聊天室关闭后，以前的那部分用户流到哪边去了呢？现在招嫖卖淫的缺少个“电子商务”网络平台了，这是个大问题。哈哈！不知道谁会来填补这个空白？

9、今天才注意到淘宝网首页左侧导航中的HiTao嗨淘，淘宝网俨然成了流量分发平台。

10、“淘宝商城”要做成独立站点吗？总觉得这次改版与淘宝网整体风格好不协调，像进入了另外一个网站。

11、果然凡客诚品（Vancl）聘请韩寒做形象代言人，凡客希望将韩寒定位为互联网时代的青年先锋形象。

12、中国B2C目前还属于蛮荒时代，虽然大家都在拓荒，但大多数先行者将付出惨痛代价，甚至将被无情的残酷竞争清理出局。B2C真正的遍地开花，遍地繁荣还需要5年以上时间。

13、对于支付宝将收购某家银行的传闻，我觉得收购说法可能不太准确，更可能是支付宝让出部分股权从而达成与银行的合作。面对第三方支付国家队的强势进入，支付宝是到了行动的时候了。

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2、阿里巴巴今日宣布成立大淘宝无线事业部。同时淘宝网将与华数数字电视传媒集团成立华数淘宝合资公司，这意味着淘宝将正式进入电视终端领域。

3、 百度有啊总经理李明远确认将离职，百度C2C电子商务战略基本宣告失败。同时，百度有啊可能将被整合到百度与日本乐天合资的B2C公司里去。

4、今日，盛大宣布推出“一人一书(One Person,One Book)”的电子书战略计划，根据这一方案，盛大全面切入电子书产业链，而新近成立的盛大创新院也首度亮相。

5、国内B2C领头羊京东商城确认对千寻网的收购，CEO刘强东今日下午在新浪微博上发消息称与千寻网员工见面讲话。

6、马云在淘宝年会上表示淘宝网是假货的最大受害者，并宣告将打击假货。

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不久前，阿里巴巴中国站的2010年新版也刚刚上线。新版更加简洁，从首页导航栏看，产品批发已是最重要的功能之一。与此对应的是，阿里巴巴国际站也在更早之前推出了面向国际买家的批发零售网站AliExpress（全球速卖通）。AliExpress与1688的推出预示着阿里巴巴对B2B模式的创新与改造，基于这种改造，阿里巴巴B2B与淘宝网、支付宝的关系也更加紧密，更像是在融入大淘宝战略。

我的看法是：传统的以产品交易信息展示为主的B2B模式已走过黄金时代。伴随着国内B2B行业前五名中的焦点科技（中国制造网）最后一个完成上市，传统B2B模式的鼎盛期已经宣告结束，如何在服务模式上进行创新，如何更专业、更深入得做好中小企业服务时摆在这些B2B网站面前的难题。

阿里巴巴B2B及时向批发采购转型，一方面固然是为现有的中国供应商及诚信通会员提供更多增值服务，并打通与阿里巴巴集团兄弟公司（如淘宝网、支付宝）的上下游资源通道，另一方面也是迫于对中国制造业现状与未来的担忧。中国B2B行业的发展与国内中小制造企业的命运唇齿相依，阿里巴巴等B2B网站为解决中小企业出口贸易曾立下了汗马功劳，同时也成就了B2B模式在中国的繁荣。不过，政府及中小企业自身的短视，劳工成本的上升，技术创新的不足，产品品牌的缺失，外贸形势的恶化，产业的转移等等，让价格竞争不再是中国制造业风靡全球的制胜法宝。

因此，阿里巴巴B2B因时而变，在此背景下，以吸引海外中小额订单为主的外贸B2C平台AliExpress应运而生，以国内市场批发采购为定位的1688也即将面世。不过，除了阿里巴巴之外，其他知名B2B网站中：环球资源继续深耕传统线下展会优势，而线上业务鲜有重大调整；焦点科技（中国制造网）在战略部署上更是裹足不前；网盛生意宝依旧如井底之蛙般在摆弄那个“小盘子”；慧聪则早已迷失了自我。

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中国有两大典型的制造业基地，一是长三角，另一个是珠三角，这里也是中国经济最为发达的地区。虽然长三角地区的劳工荒鲜有报道，但也并不比珠三角好多少。劳工荒的背后隐藏的是中国制造业的尴尬困境，即多少年来依靠疯狂剥削工人“剩余价值”，靠所谓的人口红利来实现中国制造业超低成本优势的黄金时代已经结束。自2001年中国加入WTO以来，这种担心从未消失，但中国的制造业，特别是其中的中小企业根本没有勇气、远见或能力去进行转型，由传统的价格竞争到创新竞争的转型。当然，这种转型的裹足不前不光是中国广大中小企业的责任，政府的不作为甚至与企业争利是造成这种局面的重要因素。

抛却中小企业一如既往单纯依靠价格竞争，一如既往依靠低工资来维持低成本的因素外，物价上涨也造成民工在城市生活更加困难，政府对农业不断加大补贴和支持力度让种地的收益逐渐赶上甚至超过在城市打工……在种种因素夹击之下，在城市的工厂里打工也不是最佳、最明智的选择。

在越南、马来西亚、菲律宾等东南亚国家依靠比中国更为低廉的劳动力吸引劳动力密集型产业从中国等国家和地区不断向此转移的同时，中国中小企业还如此固步自封，只能是坐以待毙了。

曾几何时，阿里巴巴等B2B网站帮助中国中小企业开拓了从互联网上以更高效率进行外贸的渠道，但现在B2B网站让中小企业产品外贸的价格更为透明，让价格竞争更加白热化，于是乎价格是越来越低，利润是越来越少。这些中小企业饮鸩止渴，并不考虑长远的发展。

换个角度看，劳工荒并非就是坏事，但也让劳工拥有更多与资方谈判的条件，让中国制造业有了更多转型的决心和勇气，让中国制造业的结构得到改善，让中国经济的结构得到缓慢而痛苦的转型。

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刚开始，我只是以为这位大姐在淘宝网上遭遇了不良卖家，这位卖家信誉太差被投诉，结果被淘宝网删除账号。不过，我的疑问是，即便那位卖家的账号被删除，也应该可以在淘宝网或者支付宝后台查询到当时的交易记录。于是，我让我同学的老婆把她同事的淘宝网及支付宝的账号和密码发给我。我登录后，发现两个后台都无法查询到这项交易及付款记录。

于是，我更加纳闷了！莫非淘宝网删除不良或诈骗卖家时，也会把交易及付款记录同时删除？不过，我并不相信淘宝网或支付宝会这么做。于是，我让这位大姐把她当时与卖家在淘宝旺旺上的聊天记录发过来。我细细看了两遍聊天记录，才惊讶发现，这位卖家以打折优惠为名，给这位大姐另外发送了一个非淘宝网网址（域名是oitmtaobao.com）。至此，我确信这位网购新手大姐不幸遭遇钓鱼网站诈骗了。

接着，我查询了下这个钓鱼网站的whois信息：

Domain Name: OITMTAOBAO.COM
Registrar: XIN NET TECHNOLOGY CORPORATION
Whois Server: whois.paycenter.com.cn
Referral URL: http://www.xinnet.com
Name Server: NS.XINNET.CN
Name Server: NS.XINNETDNS.COM
Status: ok
Updated Date: 21-jan-2010
Creation Date: 21-jan-2010
Expiration Date: 21-jan-2011

Administrative Contact:
Name : StarOut Softa
Organization : Wang ShaaanShi
Address : Star Streetaa
City : GuangZhou
Province/State : Yunnan
Country : CN
Postal Code : 111000
Phone Number : 86-010-78866545
Fax : 86-010-23588666
Email : sdfasdfa13@163.com

根据以上信息，这个域名所有人是在新网上注册的域名，并且所填资料信息全部是虚假的。我奇怪的是，天朝不是天天喊着要加强域名监管，不是严格执行域名注册实名制吗？为什么这个骗子填写完全虚假的信息就能轻易注册个域名呢？

当然，能上骗子用钓鱼网站诈骗得逞，这位大姐也有自己的责任，首先她没有去看这位卖家的淘宝网信誉，更对域名没有基本的认识；其次她作为一位新手，太相信淘宝网卖家了，也太过相信自己了。据我同学讲，她第一次网购，就自告奋勇的要为其他同样没有网购经验的同事代购。据我在她淘宝网后台查询的记录，她当天还在淘宝网上买了另外两件产品，总价超过千元。除了谴责骗子的无耻外，我不得不给这位大姐提个醒儿：凡事第一次，都要务必谨慎，不要太奔放了！

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此前，淘宝电器城于去年12月3日启动“淘宝电器城正品行货卖家招募”计划，根据计划，虽然卖家不限制为商城或者集市，但要求产品价格真实可靠、包装配件完整、是全新正规大陆销售产品、并且保修支持国家三包、享受全国联保等。淘宝同时要求入选产品一律包邮，并且支持消费者保障服务协议。在卖家招募范围方面，淘宝网列出的项目包括手机、笔记本、生活厨房电器、数码相机、办公设备、数码配件等3C类产品，并要求提供1万元保证金。

今年1月8日，淘宝网发布了《淘宝电器城规则》，对商家的入驻、清退及赔付作出更为详细的规定。根据规则，所有入驻卖家必须提供产品质量售后三包服务，享有全国联保，且所有销售商品提供包邮服务；产品仅限“手机、MP3/MP4/iPod/录音笔、笔记本电脑、电脑硬件/台式整机/网络设备、数码相机/摄像机/图形冲印、3C数码配件市场、办公设备/文具/耗材、闪存卡/U盘/移动存储、个人护理/保健/按摩器材、影音电器、厨房电器、生活电器、电玩/配件/游戏/攻略”13个类目；产品必须为全新原厂正品行货。

淘宝电器城主打的四大特色服务是：正品联保、正规发票、天天低价、全场免运费。根据淘宝电器城的官方宣传页面，其公布的几款产品价格都要低于京东商城的同期价格，以索尼W290数码相机为例，淘宝开业价为1629元，而京东商城价格为1699元。不过，估计京东商城会迅速在价格上跟进。

根据淘宝电器城的卖家招募规则，电器制造商、零售商都可以申请入驻，但不知道苏宁电器、国美电器或者京东商城、新蛋网这样的传统或网上3C产品零售渠道商能否入驻。估计即便可以，苏宁、国美、京东、新蛋等也不会选择加入。

预计淘宝电器城的开业将改写中国3C产品零售格局，在服务等环节相差不大的情况下，传统零售商与B2C零售渠道、淘宝电器城及其他知名B2C零售渠道之间的一场价格战在所难免，而这对消费者来说也是件可以受益的好事。

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昨天，互联网违法和不良信息举报中心又曝光了四家存在所谓“存在违背社会公德、损害青少年身心健康的低俗内容”的网站，其中淘宝网赫然在列，“罪名”是其“成人”版块存在大量“低俗内容”。于是，淘宝网今天不得不在淫威下对“成人用品”类目进行暂停整顿。

在一轮又一轮的整治互联网低俗之风的行动中，我们的主流网站基本上都成了“黄色网站”。很多时候，我都在严重怀疑：我们这些可爱的官员们到底是不是自己爹妈生出来的呢，莫非是从石头缝里蹦出来的？更荒谬的是，有些人总是喜欢在树荫下寻找阳光，在大海里寻找陆地。在他们的逻辑里，“成人用品”也许压根就不应该存在，即便存在也是“违背社会公德、损害青少年身心健康”的。只是我纳闷的是，既然他们那么“高尚”，为什么就有那么多官员包养情妇、嫖宿幼女、公款嫖娼呢？

罢了，不说了，再说我都觉得自己“低俗”了！

最后，附上淘宝网成人用品卖家liuxin19811228在淘宝网社区的留言（263楼）：

我是个卖成人用品的，已经卖了好几年了，这是个不太受人待见的行业，在中国这地方，凡是跟生殖器有关的产业好像都不太受人待见，我改变不了，也不想去改变什么。

很多人都觉得成人用品是个暴利行业，很多朋友都以为我发了财了。唉，说实话，真不是这样，要是搁十年前，倒有可能，那时人们傻啊，没见过这些玩意，但现在做这行真没啥钱好赚。杜蕾斯安全套大伙应该都知道吧，我在淘宝上卖，一盒就赚1块钱不到，好歹混到了皇冠店，有些老客户，所以生活还能继续，但是，也就是糊口罢了。

说到淘宝，真是又爱又恨，先说爱，现在网络购物成潮流了，成人用品这玩意，又特别适合网购，淘宝上人多啊，自然就能比以前多做一些生意。说到恨，那就是好像全国卖这玩意的都挤这来了，大大小小一两万家，卖的人多了，竞争也就激烈了，利润也就越来越薄了，刚上市的新品，开始能对半利润，没几天就能给你全杀没喽，有时真的恨得我牙痒痒啊，不过没辙啊，还得靠淘宝糊口啊。

不过您还别说，淘宝这么整，国人的性福指数肯定是上升了，花最少的钱，能买到更多东东了嘛，所以我们这些可怜的淘宝成人用品卖家，对国民生活也是有贡献的嘛。

不过，今天，公元2010年1月7日，我们这些成人用品卖家无法继续为国民做贡献了，这是为什么呢（按小沈阳口气念），因为我们被“恶俗”了，啥叫被“恶俗”了呢（继续按小沈阳口气念），据说是国家不良信息中心有人举报淘宝存在违背社会公德、损害青少年身心健康的恶俗内容（相关报道详见搜狐报道），淘宝从去年上半年就一直在整治淘宝上低俗色情的商品及图片，今年下半年更是规定了淘宝成人用品卖家只能使用淘宝相册以利于管理，我们这些卖家也都是战战兢兢，就怕自己的商品图片露个点给淘宝关了店啥的，但是今天，淘宝把所有成人用品卖家的商品都下架了，也就是说所有成人用品卖家都涉嫌“恶俗”，这就是我所说的，我们终于被“恶俗”了。

这事情，我不怨淘宝，也没啥好怨的，马云老大哥有他的难处，全国现在到处在整顿网络色情，淫秽信息，现在搞到淘宝头上了，遇危自保，人之常情。

但是我想不明白的是，成人用品这玩意，俗是俗了点，但是怎么就恶俗了呢，莫不是又回到了几十年前，看到女人胸脯就想起那事情的年代了。

成人用品主要分4部分：

第一类是避孕产品，主要是安全套之类，我想只要是地球人，大部分人会用到吧。

第二类是男性自慰器具，不是每个男人身边都有女人的，所以很多男人会买这玩意，我的地盘我做主，还不行嘛？这也叫恶俗吗。

第三类是女用器具，包括女性自慰的，还有就是夫妻间调情用的，当然，有些不是夫妻间用了，这个咱没法控制，不过社会发展到现在，是不是夫妻间用，好像也不是什么特别恶俗的事情吧。

第四类是情趣内衣，说起这玩意，倒的确跟恶俗有点关系了，因为有些卖家为了吸引眼球，会把图片做得比较露骨，露的多了，自然也就违反了国家的相关规定，但是，某些卖家恶俗了，就代表全淘宝的成人用品卖家恶俗了吗？

从去年开始，国家就一直在整顿网络，这些我们都理解，中国的互联网也的确到了该整治的时候，应该还大家一片干净的空间，但是，就这样把成人用品一刀切掉，究竟是体现了政府决策的果断，还是从某种程度上反映了相关机构的无能呢？

我想问问相关领导，你们了解这个行业吗，当你们带着有色眼镜看这个行业的时候，你们是否知道，有多少家庭，因为有这个行业，生活才更和谐；你们又是否知道，有多少独身男女，无处排遣，是靠这些产品，渡过寂寞时光；你们又是否知道，因为有这个行业，这个社会少了多少强奸之类恶性事件。

存在即是合理，需要做的应该是加以规范，使之更加合乎社会公理，秩序，阉割了这个行业，剥夺国人可怜的自我支配空间，能代表社会的进步吗？

淘宝成人用品卖家有上万家，加上相关的客服等人员，受此次事件影响起码有好几万人吧。我想请问相关领导，这样一刀切，是否就是和谐社会的体现，当我们这些卖家回家苦涩得向家人告知失业的信息的时候？当我们面对一屋子的货物，欲哭无泪的时候，领导们你们在做什么呢？是在欣喜自己的又一政绩，还是在寻找下一个目标？

据说淘宝成人用品卖家下周会一起去杭州询问相关事宜，我还没想好要不要去。淘宝也是很无奈的，我只想找找相关领导，问一句：领导，我们成人用品咋就恶俗了呢，除了整死我们，难道就没有更好的办法了吗？？？

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撇开社交网站、移动互联网这个新趋势不谈，电子商务无疑是最近乃至未来相当长时间里，互联网应用领域中发展最为迅速、最有前景的一块。比尔盖茨和马云都说，21世纪，要么电子商务，要么无商可务。我深以为然！

在过去一年多来，B2B行业由于受经济危机冲击，加上原有的产品交易信息展示模式光环的消褪，出彩之处并不多——以敦煌网、金银岛等新秀为代表的所谓第二代B2B模式尚未成熟；SaaS与电子商务的结合任重而道远；整合信息流、资金流、物流的全程B2B电子商务模式目前还只停留在美好的愿景阶段；中国制造网的上市也只不过为第一代B2B模式画上最后的句号；以网盛生意宝为代表的垂直行业B2B模式进入停滞期；领头羊阿里巴巴（B2B）正在拓展中小企业的信息化、人才培养、融资等领域，还处于转型期。

C2C领域已经不像前几年那么热闹：领头羊淘宝网不再自称是C2C模式，腾讯拍拍、百度有啊不温不火。随着全球最大C2C网站eBay的风光不再，C2C模式已进入了漫长的寒冬期——并且不知道何时春天才能来临。假货泛滥、诚信缺失、赢利模式等问题与矛盾都是制约C2C模式发展的关键因素。

B2C领域是过去一年多来最为风光的电子商务领域，尽管面临全行业亏损的困境，但一批又一批的B2C网站成长起来，越来越多的零售企业、制造企业乃至互联网从业者进入。当当网、卓越亚马逊这两个资深B2C网站依然那么健壮；京东商城、新蛋网、Vancl（凡客诚品）、淘宝商城等后起者发展迅猛；以Lightinthebox为代表的外贸B2C网站异军突起。除了淘宝商城这样的综合型在线商场模式外，其他的B2C网站必须自己解决产品采购（生产）、仓储物流、订单处理、呼叫中心（客服、售后服务）等。撇开中小规模的B2C网站不谈，大型B2C网站目前大多停留在“基础设施”建设和品牌培育阶段，也就是处于烧钱阶段。对于B2C网站来说，打持久战，耐得住寂寞，抵制盲目扩张的诱惑，不犯错又至于不裹足不前是必须要坚持的原则。

电子商务行业从业者来源大致有两类：一类是传统行业从业者，包括零售领域、制造业及传统服务业；另一类是互联网行业从业者。做好电子商务，这两类人都是不可或缺的，最理想的情况是这两类人都能在做好本领域的事情的前提下实现完美配合。然而，更多的情况是传统行业从业者与互联网行业从业者各自为政，要么重商务、轻电子，要么重电子、轻商务。一些大型的家电、服装、家居、玩具等行业的零售或制造企业在进入B2C行业时，要么只是为了追赶潮流，要么就是以居高自傲，认为可以把传统渠道中的经验简单复制到互联网上。

电子商务行业发展到今天，最成功的是它的概念普及化，拥有电子商务意识的人群越来越多。不过，电子商务行业也只有短短十多年的历史，其快速发展也只是从近四五年开始，它依然是个年轻、不成熟的行业。因为其年轻、不成熟，更因为其前景和魅力，电子商务行业的未来将超越我们今天的想象力。

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相比于传统的B2B或C2C网站，B2C网站的建设是一项更为复杂的工程，非一朝一夕、一时一刻所能完成的。大型B2C网站需要实现信息流、物流、资金流的无缝对接，需要品牌、服务的保障，需要对采购和库存成本的最大降低。因此，对B2C模式来说，网站只是个品牌推广和产品销售的渠道，一个外在的形式，更复杂的精髓部分其实在于“线下”，在于实体的东西。

正因为如此，B2C网站的成功首先得在一系列“基础设施”完善的前提之下，而基础设施的建设需要时间、人力、物力的投入和积累。B2C模式的竞争更像是一场马拉松赛跑或是一项全能型比赛，总之，B2C离互联网很近，也同样离互联网很远。

不管是领头羊京东商城，还是其他知名的B2C网站，都无法回避的问题是：巨大的投入就像被扔进了无底洞，虽然换来了名气，却带不来实质性的赢利。套用马云的一句名言“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人死在明天晚上，看不到后天的太阳！”，B2C网站必须得坚持看到“后天的太阳”，要不然之前所有的努力都将化作泡影。

B2C网站要坚持到看到“太阳的升起”并非易事，最关键的是需要足够多的金钱作为保障。虽然互联网行业似乎总不缺天使投资、风险投资、战略投资等，但拿别人的手短，吃别人的嘴短，一味依赖于外部的输血一方面得受制于人；另一方面如果不能解决以钱生钱的问题，再多的投资也有花完的时候。所以，B2C网站一方面是需要耐心去培育自己的品牌，去建设完整的渠道和产业链体系，去完善自身的服务；另一方面也得实现自我造血。

长期以来，在我们的印象中，京东商城就是卖3C产品的，当当网是卖书的，Vancl是卖衬衫的。可以说，这些B2C网站的定位已经成为一种品牌，一种用户忠诚度。当我们想在网上买手机、笔记本电脑时，我们会想到京东商城；想在网上买书时，我们会想到当当网；想在网上买衬衫时，我们就想到Vancl。

除了淘宝商城这样的模式外，我不看好综合型B2C网站的前景。因为，在原有垂直行业产品都没有做好的前提下，贸然进军百货领域，实在是一步不明智的险棋。此外，垂直型B2C网站之所以能够吸引大量网购一族，就在于其鲜明的定位，更为低廉的价格以及良好的购物体验，而进军百货领域，就好比将部队开进了热点雨林，你不知道你的对手躲藏在哪里，会在哪个方向向你发动袭击。

所以，当国内主流的B2C网站集体转型百货化的时候，我们希望这只是为了暂时生存的需要，而不是一种战略的转型。对B2C网站来说，走综合型路线还远远不是传统渠道的对手，这种“不务正业”只会毁了原本并不牢固的根基。

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总之，阿里巴巴对中国万网的收购是一场双赢的交易。不过，这桩交易最大的看点也许并不在于为何收购，而是收购后将对电子商务、互联网营销、互联网基础应用服务等相关行业究竟会产生怎样的影响。

首先，收购完成后，阿里巴巴将整合中小企业的建站、营销到融资、管理的各个环节，为中小企业提供一揽子电子商务解决方案，让阿里巴巴成为广大中小企业在“新商业文明”时代的“水电煤”。对于其他B2B网站而言，面对阿里巴巴在战略布局和战术实践上遥遥领先的优势，已到了不得不调整方向以避其锋芒的时候。

其次，在互联网营销行业，正如keso所言：“随着阿里巴巴的商业形象日益丰满，我怀疑，百度会逐渐失去自己的根据地。”相比于坚持“开放、分享、责任与全球化”理念的阿里巴巴这一商业帝国轮廓的渐渐清晰，百度将会因“保守、固执和自我中心”而渐渐失去本可“固若金汤的城池”。

第三，域名注册、主机托管、建站、企业邮箱等互联网基础应用服务一般存在客户较为分散，利润率低等特点。在域名注册市场，国内有相当多的中小代理商依附于中国万网、新网互联等规模较大的服务提供商而获得生存和发展。与域名注册行业相比，主机托管、建站和企业邮箱行业更是呈现出一片“乱象”，大大小小的提供此类服务的公司乃至个体户不计其数。阿里巴巴收购中国万网后，势必会整合双方的客户资源，向中小企业提供一站式的互联网应用和营销解决方案。基于阿里巴巴强大的资金和销售实力，互联网基础应用服务行业必将面临一场大清洗，大整合，将有相当多的中小服务提供商被清理掉。与此同时，互联网基础应用服务行业也将朝着标准化、正规化方向迈进。

以上仅是一些理想化、静态化的猜想，但现实瞬息万变，阿里巴巴对中国万网的收购后究竟会发生如何，擦亮眼睛，静观事态发展吧！

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首先，B2C网站的在线推广不只是简简单单的SEO（网站整体架构、关键词设置、友情链接、产品索引、产品分类等），更应该重视网站及产品的品牌推广（口碑营销、在线活动推广）。

衡量C类（B2C、C2C或C2B）电子商务网站推广效果的核心指标只能是转化率，即有多少比例的访客最终实现了交易。此前曾在网上看到一个失败的案例，一家国内知名的B2C网站在迅雷下载工具上做Banner推广，结果虽然带来了不小的流量，但转化率几近于零。

正因为转化率如此重要，网络推广工作第一个是要细分要推广目标人群，锁定那些真正有购买潜力和欲望的客户，即所谓精准营销；另一个是要协助产品技术人员做好网站架构及用户体验方面的工作，并最终吸引住访客。

品牌推广能够提高网站及销售产品的知名度，提高用户黏度。只有成功的品牌推广才能实现较高的转化率。比较成功的案例，如用户想在网上买衬衫一般就会想到凡客诚品，想在网上买书就会想到当当网、卓越亚马逊等。B2C网站的在线品牌推广途径主要包括品牌广告、软文营销、社会化媒体营销等。

其次，垂直行业B2C网站的在线推广不仅包括自身的独立网站的推广，还应该加强与淘宝网及一些社区网站的合作。值得一提的是，这家B2C网站很早就在淘宝商城上开设了店铺，并在当地知名的网络社区西祠胡同的花嫁频道开设了专版。

最后，B2C网站的在线推广还需要一个全面的效果统计分析体系作为后期反馈。即需要统计分析网站各项运营指标中的在线推广部分，如独立IP、PV、UV、转化率、总交易额、平均交易额等。

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确实，我也同意以阿里巴巴为代表的电子商务网站很难拯救中国制造业的观点。实际上，以阿里巴巴为典型，电子商务网站的使命本来就不是为了去拯救中国制造业。

三大电子商务模式中，B2B与制造业的关系最为紧密。国内知名的B2B网站，包括阿里巴巴、环球资源、中国制造网、敦煌网等，其生存和发展从来都是依赖于中国制造业这个前提基础。中国制造业的景气会带来B2B网站的快速发展；反之，中国制造业的不景气，也会给整个B2B行业带来阴霾。所以，没有中国制造业，就没有这些B2B网站的成功；而B2B网站则推动了中国制造业的信息化，为中小企业提供除了传统线下渠道之外的网上营销渠道。

电子商务不是空中楼阁，“电子”只是一种渠道和手段，而落到实处的是“商务”，是实实在在的商品交易。单纯指望电子商务去拯救中国制造业是不可能的，中国制造业的未来还在于自身的产业结构升级和技术创新。

经济危机以来，出口形势的恶化带来整个中小企业生存与发展环境的不景气，在此情况下，B2B网站与地方政府的政企合作成为一种潮流。然而，分析这些政企合作的细节后，我们会发现这种合作除了能给那些做电子商务推广的中小企业一点资金优惠外，基本上只能是B2B网站与政府“双赢”。也许正如《第一财经日报》刊登的这篇文章所言，地方政府需要的只是这种政绩式的“标签”；而B2B网站则收获了社会口碑，并建立了与地方政府之间良好的关系。

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马云说，阿里巴巴要做一家102年的公司。在过去10年里，阿里巴巴和中国电子商务走过了一段辉煌的历程。未来92年里，一起去见证阿里巴巴、电子商务的脚印吧。

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沭阳县颜集镇与新河镇都是远近闻名的“花木之乡”。虽然以前曾在阿里巴巴、中国制造网等B2B网站上注意到有当地的花木和板材个体户或公司在做推广，却第一次知道他们还通过淘宝网这样的零售平台来推广自己的农产品。互联网、电子商务的魅力在落后的农村地区也同样绽放。

沭阳作为苏北的人口和农业大县，曾一度是江苏省经济最不发达的县，虽然后来在前县委书记仇和的带领下取得了快速发展，并成功超越了一些周边县市，但总体来讲，仍然是个处于工业化起步阶段的农业县。经过自“仇和时代”开始的10余年的发展，沭阳的特色和支柱产业仍然只有花木和板材这两块较为低端的农业关联产业。

然而就是在这样相对贫穷、落后的地区，电子商务的理念却深入到当地农民的心中。在沭阳县颜集镇，“全镇开网店的农户共有1500多户，全年可实现网上花木销售额1.3亿元，占全镇花木销售量的32.6%。而最早在2003年开网店的胡义春，从最初只是普通的花木经纪人，摇身变为现在资产已过5000万元的佼佼者。”“在网上开店的村民都有多重身份：老板、员工和经纪人。既是网店的掌柜，也是网店的员工，与客户联系、寄快递等都是自己做，同时也是花木经纪人，比如开拓花木市场等。”

电子商务与农业、农村、农民的有效结合，既是电子商务理念和价值的拓展，也成为解决中国三农问题的一大途径。电子商务能走进落后农村的寻常百姓家，也说明电子商务了并不是什么高深莫测的东西，它是实实在在的。

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自去年大淘宝战略公开之后，淘宝网先后合并了阿里集团旗下的阿里妈妈与口碑网。两次合并既反映了淘宝网在阿里巴巴集团内的举足轻重的地位，且这种地位还在快速加强，又反映了淘宝网的巨大容量。阿里妈妈为淘宝网提供线上推广渠道，口碑网为淘宝网提供生活服务平台支撑。淘宝网的快速发展以及所带来的越来越强大的社会影响力都预示着淘宝网将取代阿里巴巴B2B业务成为阿里巴巴集团未来的旗舰公司。同时，近期的战略及一系列举动也表明，淘宝网、支付宝、B2B业务是阿里巴巴集团最为器重的三大业务。

口碑网并入淘宝网后，我们不得不再次关注中国雅虎这个“苦命的孩子”。去年，阿里巴巴集团宣布，中国雅虎与口碑网合并成立雅虎口碑公司。在宣布合并后的一年多时间里，中国雅虎离门户和搜索业务越来越远，最后只落了个雅虎的外壳，口碑网的内核。现在口碑网被淘宝网合并了，中国雅虎真的只剩下一张皮了。阿里巴巴集团对中国雅虎的新定位是“在邮箱、资讯、搜索等方面，给广大网民提供优质的产品和服务”。我们看这这种定位，邮箱已被界定为中国雅虎的第一业务，但是垃圾邮件泛滥，用户体验糟糕，中国雅虎邮箱早已成为不折不扣的鸡肋产品。至于资讯、搜索业务，或许只残存于一些老用户的记忆深处吧。

淘宝网“吃得好，穿得好，教育得好”，而中国雅虎不仅没有得到任何资源，连自身原有的一些优质资源也被折腾光了，稍微有点价值的东西都被阿里集团旗下其他子公司拿去了。

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中国制造网上市后将成为江苏省第一家上市的互联网公司，也将成为继网盛生意宝后第二支登陆国内A股市场的纯互联网公司。根据公开的招股说明书资料，2008年，中国制造网年收入为1.7166亿元，2009年上半年收入为9891万元。作为国内B2B行业第三名，中国制造网与阿里巴巴、环球资源差距还很大（2008年，阿里巴巴收入为30.01亿元，环球资源为2.069亿美元）。

此次中国制造网将首发2938万股，每股面值1元，发行后总股本为11，750万股。IPO后，创始人兼公司总裁沈锦华控股达59.1808%，红杉创投占7.4996%，另一创始人姚瑞波占3.4648%。除红杉创投和信泉创投两家VC外，包括沈锦华、姚瑞波两名创始人在内，焦点科技共35人持股（截止2009年6月30日，焦点科技有员工933人），股票锁定期为36个月（姚瑞波股票锁定期为12个月）。

在中国制造网上市之前，国内B2B市场前五名（阿里巴巴、环球资源、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网）中有四家都已上市。中国制造网的上市让国内B2B行业前五名完成“上市大团圆”。同时，前五家B2B网站均已上市，这给行业后进者的生存和发展带来更大的壁垒，强者愈强，弱者愈弱的局面将更加明显。

自2007年底延续至今的全球经济危机让国际进出口贸易形势急转直下，资本流通吃紧，这给广大中小企业的生存和发展带来了巨大的考验。在此背景下，国内B2B行业也面临了较大的困境，并历经增长放缓，行业洗牌（沱沱网等B2B网站的倒掉），行业复苏等阶段。

如果说，阿里巴巴上市是国内B2B行业鼎盛期的体现，那么中国制造网的上市则表明B2B行业的潜在机会已经不多，传统的以展示中小企业供求信息为主的B2B模式的黄金期已经逝去。如何对B2B模式在信用体系、物流、中小企业融资、中小企业管理和人才培养等方面进行再创新是摆在各大B2B网站面前一道不得不解决的难题。

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不过，淘宝网此举在网上引起了不小的争议，更有不少卖家认为是广大卖家的支持才成就了淘宝网今日的成就，淘宝网现在是“卸磨杀驴”、“过河拆桥”，置广大中小卖家利益于不顾。其实，对广大早已习惯了现实中种种不诚信行为的卖家来说，淘宝网的“这一课”是必须要上的。对于淘宝网来说，诚信体系是支撑其电子商务生态系统最为重要，也是最难得一环。因为重要，尽管很难，淘宝网还是一直在努力打击虚假交易，打击售假行为，逐步建立并完善诚信体系。

作为亚洲最大网上零售商圈，并在国内C2C市场拥有超过80%的绝对优势份额，淘宝网有义务，更有责任去建立整个C2C，乃至B2C行业的“游戏规则”。早期，淘宝网通过“免费策略”，以及支付宝的协同，整个阿里巴巴集团资源的支撑，一举超越eBay易趣；2006年，淘宝网中止了收费计划，成功遏制了腾讯拍拍网等竞争对手的追赶势头。到了2007年底、2008年初，淘宝网已经羽翼丰满，B2B成功上市后带来的雄厚现金储备，支付宝已经成为国内第三方支付的公认领袖，阿里巴巴集团的建立开放、协同、繁荣的电子商务生态链战略的出台，淘宝网已经由之前的“粗放式”向“集约式”方式转变，由之前的放任式“自然生长”到有意识的去建设“电子商务生态”。

2008年9月4日，阿里巴巴集团宣布正式启动“大淘宝战略”，并将阿里妈妈合并到淘宝网旗下。同日，阿里巴巴集团宣布淘宝网在坚持免费5年后，仅仅依靠广告收入，已实现当月收支平衡。2008年12月30日，“淘宝城”项目正式开工，根据规划，在未来5年内，淘宝网将投资13.6亿元，在杭州余杭区建成占地450亩的淘宝城。2009年6月22日，淘宝网正式对外宣布，淘宝开放平台（Taobao Open Platform，简称TOP）Beta版开放运营……淘宝网在逐步打通上下游产业链，调整并建立全新的战略定位，淘宝网的未来的战略定位将主要是电子商务服务商。

根据阿里巴巴集团研究中心宋斐与盛振中在2008年中旬发布的研究报告，淘宝网商业生态系统的构成及其外部环境如下图所示：

淘宝网 CEO 陆兆禧则认为：“‘大淘宝’的秘密所在——以开放 API（应用程序接口）为契机，形成一个多接口的开放性平台，吸引大量的合作伙伴结集为一个商业生态系统。”

不管是哪种商业生态系统，卖家在淘宝网上都扮演着绝对重要的角色，卖家是支撑淘宝网整个商业生态系统的核心。淘宝网能迅速战胜易趣，广大卖家的支持确实起到了至关重要的作用。然而，淘宝网发展到今天，卖家数量和网货早已充足，如何优化卖家结构才是更重要的课题。对淘宝网而言，它需要的是更多像柠檬绿茶这样的个体大卖家，也需要更多像优衣库、李宁、戴尔、联想、诺基亚等品牌厂商。基于淘宝网商业生态系统建设和盈利的需要，中小卖家在淘宝网的地位在逐步下降。淘宝网需要由跳蚤市场向综合大卖场转变。

早期的淘宝网是依靠免费策略击败易趣网的，后来虽然在市场份额上远远超过所有竞争对手，但基于广大中小卖家早已习惯“免费”的心理和行业追赶者照搬淘宝网免费策略的考虑，淘宝网的收费计划被迫一次又一次搁浅。在多次收费计划流产之后，淘宝网已意识到在中国对中小卖家大规模收费是行不通的，转而把“收费计划”的实施转移到大卖家和品牌商家身上，并陆续推出了旺铺、旺店、淘宝商城、广告推广（淘宝直通车）等多种收费模式。

虽然淘宝网还在不断对外宣称其是网络创业的最佳平台，宣称淘宝网可以帮助解决大学生就业难题，但我们明白，这不过是淘宝网对外公关的一种手段。对于广大中小卖家来说，生意已经越来越难做，因为他们要直面大卖家和品牌厂商强有力的冲击，因为他们的产品在淘宝网上排名越来越靠后（优质的推广资源早已被付费的大卖家和品牌厂商所抢占一空）。

所有中小卖家都必须明白：淘宝网不是“伊甸园”，淘宝网是实实在在的“商场”，竞争是不可避免的，且只会越来越激烈。淘宝网并不是完全虚拟的，淘宝网是实实在在的“社会”，所有卖家都必须接受并适应淘宝网上的生存和发展法则。弱肉强食，优胜劣汰，“丛林法则”在淘宝网上同样奏效。

从数量上讲，广大中小卖家在淘宝网上占据了绝对的优势。正是这些中小卖家的存在，让淘宝网受到了网购一族买家的热捧，因为他们可以在淘宝网买到“便宜货”，买到大卖家和品牌厂商不能够或不屑提供的“商品”。然而，也正是这些中小卖家的存在，让淘宝网因假货泛滥而受诟病。因此，淘宝网加大了对假货的打击力度，而这些“棒子”基本上都是打在习惯售假的中小卖家身上。马云警告淘宝售假卖家说“会秋后算账的”，针对的也主要是中小卖家。

除了广泛炒作信用、售假外，很多中小卖家的售后服务质量和态度也屡受批评，比较典型的是前不久屡屡爆出的“差评门”事件。相比于个人大卖家和品牌厂商，中小卖家的行为很难约束和监管。中小卖家的这些不良或非法行为成了淘宝网电子商务生态体系的破坏者。

一方面是因为淘宝网电子商务生态圈中的“丛林法则”的作用，另一方面是由于自身对淘宝网“游戏规则”的不断挑战，甚至破坏，中小卖家在淘宝网的地位越来越低，其生存、发展处境将越来越难。虽然对于中小卖家而言，出路很窄，但并不是没有出路，他们需要做的是，尽量去适应并遵守淘宝网的“游戏规则”，在生态圈中扮演合适的角色，从销售那些大卖家和品牌商家不屑的低端产品和个性化产品入手，并注重网店口碑和品牌的塑造，做好售后服务工作。中小卖家需要明白的是，在任何生态系统中，弱者要战胜强者，靠的不是去改变“丛林法则”，也不是去挑战整个系统的“游戏规则”，而是需要去明确自己的定位，在正确的时间做正确的事情，去不断发展壮大自己。

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1、由外贸市场向内贸市场倾斜

在经济危机之前，占据国内B2B行业绝大部分市场份额的前三家网站（阿里巴巴、环球资源、中国制造网），其收入绝大部分都来自外贸市场。

经济危机让外贸形势急转直下，中小企业的外贸订单急剧减少。在此形势下，各大综合性B2B网站都加强了对内贸市场的深耕，拓展内贸市场会员。

2、加强线下传统业务的拓展

经济危机让各大B2B网站寻找更多的线下机会，这一方面可以拓展收入来源，另一方面可以为会员提供更多的增值服务，提高线上业务对会员的凝聚力。比较典型的做法包括：举办线下买家采购会，加大参展力度，拓展杂志等传统媒体渠道。

3、降低会员进入门槛

经济危机让中小企业陷入生存与发展困境，与此同时，这些企业在产品营销推广上的投入也在不断削减。更有甚者，有不少企业直接终止了在B2B网站上的投入。中小企业的困境也带来了各大B2B网站会员发展幅度或续签率的下滑。

为了帮助中小企业借助电子商务来应对危机，也为了B2B网站的自救，阿里巴巴、环球资源、中国制造网等网站都不约而同的进行直接或者间接降价。

4、加大与地方政府的区域化政企合作力度

经济危机与中小企业为主的民营经济的发展困境让各地方政府意识到电子商务对缓解危机的重要性。各地方政府主动与各大主流B2B网站开展合作，同时，B2B网站也需要地方政府的支持，以便拓展当地市场。如，江苏、广东、浙江、福建、四川等地的省级或市级政府与阿里巴巴、中国制造网等网站已经开展了多种形式的合作。

B2B网站上述的这些发展趋势对帮助中小企业和自身安然度过危机都有一定的积极意义。不过，对于整个B2B行业来说，在危机到来之时，需要做的不仅仅是调整发展策略，而应该是借助这个契机去实现B2B行业模式的根本性转变，去更多的介入到广大中小企业内部管理及市场营销流程中去，更多的去整合中小企业的物流、资金流乃至人才体系。

B2B网站作为单纯产品及交易信息中介平台的黄金时代已经过去，B2B网站需要做的不仅仅是简单的搭建B与B信息沟通的桥梁，而且需要去介入各个B的管理及市场活动中去。

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中小企业加强自身内力修炼的关键就在于提高企业的管理水平。然而，对于它们来说，提高企业管理水平并非是一蹴而就的事情。虽然短期内较大程度提高企业管理水平不可行，但中小企业可以借助于SaaS这种低成本的新型的在线管理工具来提高企业管理效率。SaaS，即Software as a Service的缩写，翻译成中文是“软件即服务”。SaaS模式的出现让广大中小企业按需购买自己的服务，降低了企业成本，同时免除了它们在技术、人员等方面的巨大投入。SaaS让中小企业从技术、资金、人才的瓶颈制约中解放出来，把更多精力放在企业产品的生产和提高服务水平的方面上来。

除了选择使用SaaS服务外，广大中小企业选择电子商务作为市场推广渠道已是大势所趋。在过去几年中，电子商务的概念在中国得到普及，也逐渐成为中小企业的市场营销理念的核心。中小企业因为市场份额小，不可能去控制行业渠道，因而它们过去往往在生意中处于相对被动的地位，它们不得不去遵守大企业制定的游戏规则，更多的利润和市场空间被大企业所剥夺。电子商务的出现，让中小企业可以开辟自己独立的市场推广渠道，与买家直接对话，省去中间环节，从而提高沟通效率，降低企业成本，并最终实现企业收入和利润的提高。

SaaS和电子商务模式的出现为中小企业提供了高效、低成本的管理和市场推广手段，不过对广大中小企业来说，如何选择在众多SaaS和电子商务服务提供商中作出抉择是一个大难题。这个时候，中小企业不仅要考虑服务的具体内容，还要考虑服务的性价比，服务的稳定性和安全性。

金蝶国际软件集团旗下的友商网整合了SaaS和电子商务两种模式的服务，为企业提供在线会计、在线客户管理、在线贷账平台、在线储钱罐等企业内部管理服务和包括在线订货平台、在线对账平台、企业商铺等服务内容的企业间协同服务。此外，友商网还会客户提供友盾、在线培训、远程支持等增值服务。通过友商网的全程电子商务模式的SaaS服务，企业可以实现高效决策、异地协同、降低成本。

在外贸形势恶化，企业运营生产成本不断提高，市场竞争日趋激烈的今天，对中国中小企业来说，选择整合性的SaaS服务平台，为企业量身定做在线软件管理和全程电子商务服务已是一种明智之选。友商网SaaS服务平台以服务全面、价格低廉、安全性强等优点，以及贯穿其中的互联网时代管理这一理念，已经成了众多中小企业选择在线管理和全程电子商务服务的必选。

注：本文为博客话题营销日志。

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按照设想，“Powered by Taobao”的淘宝网开放平台成型后，淘宝网将成为网络购物通用的基础设施。淘宝网将成为网络购物的“水电煤”，类似于现在大部分电脑标注的“Intel Inside”。淘宝网开放平台的推出也是阿里巴巴集团“云计算”的重要体现。

如果推进顺利的话，淘宝网将重塑网络购物（B2C、C2C）市场的游戏规则，并将渗透到网购市场的每个“毛孔”。当然，淘宝网开放平台作为一个开放且复杂的系统，制约与平衡问题显得至关重要。淘宝网如何去建立完善的游戏规则，如何去约束平台内所有的元素，如何平衡各方的利益分成等等，这些都是必须要解决的问题。

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一方面，电子商务历经10余年的培育与发展，已经成长为有能力挑战传统线下零售渠道的新商业模式。国内最大3C产品网上卖场京东商城每年以超过300%的速度快速成长，力量已不容小视。以苏宁电器目前的地位，它是不会放弃B2C渠道，更不会坐视京东商城们蚕食它的份额。

另一方面，苏宁电器网上商城战略的实施并非易事。早在2007年，苏宁电器便与中国电信互联星空平台合作，开展B2C线上业务。2008年，苏宁电器又与招商银行和新浪网合作，共同打造消费电子信贷消费支付平台“聚便宜”。苏宁钟情于电子商务渠道，然而实体店业务一片繁荣，让它不能投入足够的精力和物力来顾及线上业务。线上业务几乎是京东商城的全部，因此它必须要做成功。苏宁对其网上商城业务是否拥有这份决心和毅力呢？

相比京东商城，苏宁电器有太多值得骄傲的资本。京东商城2008年销售额达到14亿，不过在苏宁电器超过500亿的年销售额的数据面前依然还是只“小蚂蚁”。苏宁电器的优势不是体现在销售业绩这种表面数据上，它发展网上商城业务拥有许多京东商城等B2C网站所不具备的先天优势。这些优势包括：强大的品牌效应，线下渠道的垄断所带来的价格霸权，强大的供应链与服务体系（采购、销售、物流、服务、支付等），庞大的线下网点体系支撑的用户体验。

然而，B2C网站的运营毕竟不同于传统实体店，以往的成功经验并不能简单拷贝。去年底，我在《对传统行业发展垂直B2C电子商务的思考》一文中已经分析了传统渠道进军B2C所需思考和面临的一系列问题。《南方都市报》的观点认为，如何建立线上线下的不同价格体系，而不至于左右互搏是苏宁发展网上商城所面临的难题。

确实，对于苏宁来说，如何利用实体店的优势是问题的一个关键，利用不好的话，网上商城和线下实体店会互相成为包袱。另一个关键问题是，B2C网站的技术和运营不是一朝一夕可以完善的，这需要时间，也需要足够多的前期投入。

B2C前景很美好，但这是一潭深水。搞得好的话，可以开辟另一片渠道；搞不好的话，水太深会淹死人。苏宁电器发展网上商城业务的战略非常明智，但也需要换种思维，并做好持久战的准备。

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2009年5月底，当当网联合总裁李国庆和俞渝夫妇对外表示，当当网在经营10年之后已实现盈利。不过，当当网宣布实现全面盈利的消息却遭到业界的广泛质疑。知名博客keso（洪波）整理了一篇名为《当当盈利史》的文章，文章指出：当当网从2002年到今年，每年都对外宣称已经实现盈利。

说实话，我们很难发现当当网这么多年来到底有哪些长进。这么些年来，当当网的份额一天天减少，已经拱手将行业老大地位让给后起之秀——京东商城。这么些年来，我们很少看见当当网在建立B2C行业规则方面做出什么表率。不管是库存建设、物流配送、呼叫中心，还是支付、活动营销等环节上，我们都很难看到当当网作为行业巨头所应有的举动。当当网，虽然一直吵着嚷着自己在盈利，自己是行业老大，强调自己的价值，却很难做出实实在在的业绩让我们信服。

李国庆与俞渝夫唱妇随，夫妻俩十年来依然那么激情澎湃，依然是那么信心满满，只是中国乃至全世界的B2C及整个电子商务行业都发生了天翻地覆的变化。亚马逊的今天让当当网足够汗颜，京东商城、淘宝商城、凡客诚品等后起之秀咄咄逼人。当当网的资本已经所剩无几，剩下的也许只有李国庆先生的“嘴硬”了。

刘兴亮说，B2C的最好下场就是卖掉。这一点，我很不同意。不过，对于当当网来说，主动出售或者被收购都是其最好的结局。只是当当网需要有自知之明，不要动辄拿出虚幻的“10亿美元的身价”来自欺欺人。有梦想固然是好事情，但白日里的春秋大梦做多了，自己难免会身心疲惫的。

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柠檬绿茶是淘宝网第一家五皇冠店铺，淘宝网第一家突破50万信誉卖家，淘宝网综合交易排行第一的卖家，淘宝网化妆品交易排行第一卖家，也是淘宝网人流量最大网店，淘宝网第一个突破100万信誉的双金冠网店。目前，柠檬绿茶已经从当初淘宝网的一个小小的普通网店成长为涵盖化妆护肤品、兼营服装、鞋包、饰品、流行手表、玩具等产品的正规化公司，拥有超过260多人的员工队伍，店铺日均PV50万以上，日均IP5万以上。因此，柠檬绿茶网店违规被临时查封具有不同寻常的意义。

首先，这一事件表明了淘宝网打击违规网店的决心。今年以来，有关淘宝网假货泛滥，卖家“差评门”事件的报道不断，已经让淘宝网不得不尝试重新建立规则。在经历近六年的成长后，淘宝网已经成为亚洲最大的网上零售市场，但诚信体系的不健全，C2C、B2C模式的游戏规则的不完善，卖家素质和网店产品质量的良莠不齐都成为困扰淘宝网继续前进的拦路石。淘宝网临时查封柠檬绿茶网店可以在一定程度上杀一儆百，约束卖家行为。

其次，柠檬绿茶被查封事件一定程度上把网店和淘宝网的关系问题摆上了桌面。马云的目标是让淘宝网成为网上沃尔玛，柠檬绿茶总经理王维栋也表示：“我们的目标就是打造网络市场中的沃尔玛”。虽然王维栋认为，淘宝网的定位是一个网上零售平台，而柠檬绿茶的定位更侧重于“渠道”，但两者目标的重合折射出淘宝网与大卖家的关系走向问题。昨天与朱坤在网上交流时也谈到这个话题：即淘宝网如何平衡自己与大卖家的关系与利益平衡问题。一方面，淘宝网希望网店通过自己的平台发展壮大；另一方面，网店发展到一定规模以后必然会冲击淘宝网其他中小卖家利益。淘宝网需要大卖家来提高号召力，但又不得不忌惮大卖家继续发展会打破淘宝网的生态平衡。这是一个左右为难的问题，虽然这一问题背后的矛盾在目前并不突出，但淘宝网和大卖家都必须去面对。

第三，个人网店是应该继续依附C2C平台，还是要自力更生。不管是B2B，还是B2C或C2C，有一个问题都是避免不了的，那就是卖家在选择电子商务平台做推广，销售商品时可以借助电子商务网站的平台和品牌效应，但卖家也面临着网上店铺的出路问题。卖家只有选择与电子商务平台网站的合作，才可以继续经营自己的网上店铺。去年4月份，阿里巴巴在内贸市场推出了号称颠覆性的产品——旺铺（Winport）服务，中小企业可以借助它实现自助建站。也许阿里巴巴可以对旺铺服务进行改造，或者推出类似的服务，让卖家自己的网站可以接入到阿里巴巴、淘宝网上来。对卖家来说，两条腿走路也是必须的。如果卖家想不断成长壮大的话，如果卖家已经成长为“参天大树”了，那么自立门户则是必须的选择。对淘宝网来说，那些希望建立自身渠道的大卖家显然会打破淘宝网平台上的平衡。

虽然柠檬绿茶是因为某种违规行为被短暂查封，但这必然会让它更加紧迫的思考自己的出路。现在，淘宝网为柠檬绿茶带来了绝大多数交易，并且柠檬绿茶本身还在快速成长中，它的目标也很宏大。淘宝网会无私成就柠檬绿茶“网络市场的沃尔玛”的宏伟目标吗？

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最近这些年来，中国电子商务行业发展迅速，继B2B平台推广模式为越来越多的中小企业接受之后，C2C和B2C所引领的网购热潮也逐渐深入人心。电子商务作为一种全新的交易模式被越来越多的人所理解和接受。伴随着电子商务的飞速发展，网商、网购一族、网店店主（网上创业者）等人群也在快速成长壮大。在中国电子商务交易额的急剧攀升，网商群体的壮大的同时，网上交易的纠纷和矛盾也日益突出。由于国内诚信体系的缺失或不完善，已有法律法规不能满足电子商务时代的要求，尽早出台一部规范电子商务各个环节的法律规范已是众望所归。

电子商务立法需要解决三大问题：一是提高网上交易的安全性；二是规范网上交易纠纷和矛盾的处理办法；三是促进电子商务行业规范的完善和进一步发展。即电子商务立法的初衷和目的应该是规范和促进中国的电子商务行业。

不可否认，包括我在内的众多网民对电子商务立法怀着“复杂”的感情。这种复杂正是来自于对电子商务立法的初衷和目的，乃至实际效果的不确定性。2008年春天有消息称，国家将对网上开店进行征税并提高开店门槛。早在2007年，甚至更早之前，就有媒体报道中国将对网店征税。

虽然我赞成国家出台法律去规范电子商务，但现阶段对电子商务交易进行征税或者施行营业执照准入制度都为时尚早，根本不具备可操作性。电子商务立法的原则性不是去限制电子商务的发展，而是规范和促进。征税和施行严格的准入制度只会讲中国电子商务行业扼杀掉。

以eBay、亚马逊、阿里巴巴、淘宝网等为代表的电子商务先行者和引导者已经为电子商务的发展制定了一系列“游戏规则”，然而这种规则的约束范围仅仅限于网购平台本身，很难去对违规者作出强制性的有力的惩罚。因此，官方层面的立法显得非常必要。电子商务立法将很大程度上解决电子商务企业自身规则的不健全性和效力的有限性。

电子商务的发展需要规范的法律来保驾护航，电子商务的发展也有利于中国的经济、社会发展。政府对电子商务的态度应该是扶持，而不是去争利。

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5月17日，马云在广州举办的中国首届网商交易会上演讲时表示：以前大家都是C2C，还有传统的B2C，到了今天我想告诉大家，所有的制造业高度警惕，因为消费者必须改变自己产品的设计，改变渠道的推广方式，必须改变创新设计的能力，C2B一定会成为产业升级的未来，以消费者为导向，柔性化生产，定制化生产将会被取代，网货将制造业的利润提高，将渠道打掉，网货让所有的消费者得到个性化的产品，网规会让这些企业更加的透明，更加的诚信，更加的受消费者的尊重，我相信这才是未来时代的发展。

根据马云的表述，我们可以看出，阿里巴巴集团所宣传的C2B概念的核心在于以消费者为导向的个性化生产。C2B概念最早源于美国，即消费者对企业（customer to business）。在美国，C2B概念的本质在于通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

也就是说，马云和阿里巴巴将C2B定义为个性化生产；美国人把C2B定义为“用户组团采购”，即我们通常所说的“团购”。

其实从严格意义上讲，C2B只能是一种概念，一种理念，并非独立的电子商务发展模式。因为与B2B、B2C和C2C三种截然不同的传统电子商务模式相异的是，C2B并没有改变交易双方的身份，从这种意义上讲，C2B只是B2C或C2C模式的延伸与拓展，并非是独立的电子商务商业模式。

然而，C2B作为一种全新的概念和全新的理念，它的普及与推广对整个电子商务行业的发展依然有很大的积极作用。C2B概念让商家（制造商和零售商）能够充分考虑消费者的习惯和权益，为了消费者而生产销售产品。

马云之所以大力推广C2B概念模式，原因就在于他想推动网商思维的变革，让网货成为网购一族最需要的产品，并挤掉传统购物渠道的暴利，打造基于全新网规的新商业文明体系。

C2B是个新概念，看起来很美，听起来很悦耳，但是C2B理念对于中国保守的生产商和零售商来说，实实在在是个不小的压力。正如马云所说的，C2B将成为产业升级的动力，将促使企业提高创新设计的能力。

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阿里巴巴希望通过“人脉通”产品打通网商之间的在线人脉关系。根据官方介绍，人脉通主要包含三大功能：挖掘生意人脉，快捷管理客户，个性电子名片。“挖掘生意人脉”是指通过客户动态寻找潜在客户来挖掘生意人脉；“快捷管理客户”是指拥有自己的名片夹，更方便的管理客户；“个性电子名片”是指网商通过制作自己的个性电子名片，让客户一眼就认识自己。

阿里巴巴作为中国最大的电子商务网站，借助于自身积累的丰富的网商用户资源和业已发展成熟的论坛、博客、商圈，视频、资讯等社区资源来发展商务SNS是顺理成章的事情。

无独有偶，同在杭州的垂直行业B2B公司网盛生意宝昨天也正式发布名为“生意人脉圈”的商务SNS服务。早前，阿里巴巴的兄弟公司淘宝网已推出了名为“淘江湖”的SNS服务。

电子商务网站相继介入SNS领域，表明SNS的商务价值正在得以显现。SNS作为web2.0的重要模式之一，在过去三四年中获得了快速的发展，却一直缺乏清晰的盈利模式。尽管有不少业内人士都认为SNS+电子商务才是SNS网站未来的主要收入模式，但是SNS网站在电子商务方面的探索一直找不到突破口。现在，B2B电子商务网站进军SNS或许能从另一个角度探索出SNS盈利的道路来。
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更新：2009年5月8日

本篇日志被各大网站转载或摘录情况：
腾讯科技（摘录本文观点）：互联网巨头与通讯运营商纷纷“跑马圈地”SNS
网易科技（完全抄袭本文）：阿里巴巴将推商务SNS产品“人脉通”
编牛士-网络编辑社区（原文转载）：阿里巴巴商务SNS：“勃拉姆斯”计划与“人脉通”
搜狐IT（摘录本文观点）：阿里巴巴与网盛推出商务SNS产品

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我本人在淘宝网前前后后只交易了10余次，买的都是书籍、日常生活用品。虽然我不是淘宝网资深买家，但对淘宝网的交易流程还是有基本认识的，我想结合自己的淘宝网购经历谈下自己的一些想法。

首先，我认同淘宝网评价体系存在漏洞的观点。虽然淘宝网尽力去平衡买卖双方的权益，试图营造公正、诚信的交易环境，但不可否认的是，淘宝网作为一个买方市场，买家的评价对卖家网店的影响力权重过高。正因为如此，买家一个差评甚至中评可能对该卖家的生意造成极大的不利。因此，卖家对差评甚至中评比较敏感也就不难理解了。而与此同时，卖家对买家的交易行为的评价的重要性则几乎可以忽略不计。在淘宝网现行的交易评价体系中，买家与卖家权益的相互制约与平衡关系已经不存在，因而双方之间出现争执或其他过激行为实属必然。

其次，淘宝网应该更适当的干涉和监督买卖双方的交易行为。形象点讲，淘宝网庞大的网上交易市场目前还属于完全放羊式的粗放型“市场体制”，淘宝网极少去监管买卖双方交易的过程和结果。虽然淘宝网也去抽检用户的异常交易行为，监管商品的真伪，打击一些恶意或非法交易行为，但从具体的交易行为看，淘宝网的监管还是空白。淘宝网在买卖双方交易的全部过程中所扮演的“裁判”的角色并没有做好。淘宝网下一步需要做的是如何及时并有效处理买家和卖家的投诉，通过“有形的手”去监管并介入买卖双方在交易过程中的产生的争议行为。

第三，买家并不熟悉淘宝网的游戏规则。健全、成熟、公平、公正的网上交易体制需要完备的游戏规则来约束，但仅仅有规则还是不够的，规则的存在就需要买卖双方去执行和遵守。作为买家，他需要熟知“先验货 后确认付款”的规则。如果买家能够用好支付宝的这一游戏规则，那么出现争议甚至上当受骗的可能性就会小很多。

第四，淘宝网需要提高卖家准入门槛。虽然目前正处于金融危机时期，淘宝网要努力为社会创造就业岗位，吸引更多的人来淘宝网开店创业，但淘宝网提高对卖家的准入门槛，施行更为严格的审核体系已是刻不容缓。此前，我在《淘宝网打假：卖家将由游击队转为正规军》一文中已写过类似观点：对淘宝网来说，目前需要做的不是去吸引更多的卖家，还是需要提高卖家的产品和服务的质量。这就需要淘宝网弱化之前的C2C形象，强化B2C或C2B理念，形成以大中型品牌卖家和商品质量更为可靠的卖方资源。

淘宝网作为阿里巴巴集团未来的旗舰公司，作为中国网购行业的引导者和主导者，其示范作用和影响力是毋庸置疑的。同时，淘宝网的一举一动，每一个细小的漏洞都会引起整个行业和用户的关注。淘宝网虽然已经做得够好，但必须做得更好。这需要淘宝网对包括评价体系在内的整个交易体制进行更有效的改革或重塑，需要淘宝网建立起有效的买家与卖家双方权益的制约与平衡体系。

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阿里巴巴首届网商交易会的参展方为阿里巴巴B2B供应商和淘宝网的零售商，这标志着阿里巴巴集团已在正式整合B2B供应商与淘宝网零售商渠道的对接。 阿里巴巴举办网商交易会也是帮助和引导中小企业转型或深耕内贸市场的一大举措，同时也是在逐步改进阿里巴巴B2B在线下展会方面的不足，缩小与环球资源的差距。

巧合的是，网商交易会的举办地点定在了广州的流花路展馆，这里也是广交会主要举办地点之一，而广交会向来把阿里巴巴等B2B网站当作竞争对手，并拒绝B2B网站进馆参展。阿里巴巴在广交会地盘上举办网商交易会也是对传统商业交易模式的一种挑战，或许广交会需要改变策略和态度了。对广交会等大型专业展览会来说，与B2B网站合作共同打造覆盖线上、线下的综合型交易展览会才是正道，对B2B网站的敌视只会让自己越来越孤立，因为电子商务模式已经在颠覆传统交易方式，线下交易与线上交易互相融合的潮流不可阻挡。

据阿里巴巴网站官方资料，此次交易会的展览行业范围为消费电子/3C、饰品/工艺品/厨卫家居、小家电，将吸引阿里巴巴B2B网站专业供应商代表约计250家和超过万家的淘宝网优质活跃店主。阿里巴巴集团董事局主席马云、阿里巴巴（中国）网络技术有限公司CEO卫哲将亲临交易会现场，马云将在5月16日晚上发表主题演讲（蓝天博客猜测主要内容可能是关于网商、网货、网规的新商业文明模式和金融危机下外贸企业内外兼修，如何进军内贸市场以及淘宝网对解决社会就业，缓解大学生就业压力等话题）。此外，本次网商交易会还将举办线下淘宝商城模式开放交易会和淘宝系列课程培训。

阿里巴巴举办首届网商交易会整合了B2B供应商的销售渠道和淘宝零售商的进货渠道，进一步填平了B2B与淘宝网之间的鸿沟，阿里巴巴集团所谓的C2B2B2S的电子商务生态链和网商、网货、网规三位一体的新商业文明模式正在得到进一步落实和稳固。此外，首届网商交易会是基于与广州地方政府合作的前提之下，这也是B2B网站开展政企合作的新形式。

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淘宝网之所以对销售商品进行大规模的深入整治，并规范卖家准入和网上销售行为，除了网上假货泛滥已经引起公众、政府和媒体的广泛关注之外，淘宝网也需要借助这个时机，通过“正规化”来塑造淘宝网作为可信赖的网购品牌和代名词的形象。

目前，C2C行业在中国已经基本发展成熟，市场培育阶段已基本完成，网购文化已经形成，网购一族的队伍已经足够壮大。再加上已经拥有超过80%的绝对垄断地位的市场份额，淘宝网已经不再处于千方百计拉拢大大小小卖家的时期。目前，淘宝网要解决的是如何吸引更多的网购一族，即买家，来解决因卖家泛滥，网店生意下滑的趋势。

同时，对淘宝网来讲，C2C并不是它最终的盈利模式和追求目标，如何有效整合B和C，打造B2C2C的平台才是战略之举。也就是说，未来淘宝网如果想要大规模盈利，就必须借鉴eBay和Amazon（亚马逊）的商业模式，通过B2C来盈利，而C2C作为打造网购文化和建立网购社区的有效补充。

实际上，淘宝网早在2007年就已经着力发展B会员了，并上线了淘宝商城频道。只不过这一次，淘宝网是大规模规范C卖家行为，提高C卖家的门槛。可以预料的是，随着卖家正规化的完成，未来两年内将是淘宝网开启大规模盈利时代的开始。

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易观国际于2月底发布的《2008年第4季度中国B2B市场季度监测》的数据显示，2008年第4季度中国线上B2B电子商务的市场集中度得到进一步的提升，其中阿里巴巴的市场份额提高到空前的63.5%。与此同时，其主要竞争对手环球资源、中国制造网都有所下滑，分别为7.31%和6.46%。易观国际的数据表明，阿里巴巴出口通的低价策略似乎在发挥着积极一面的作用，即出口通的推出使得阿里巴巴2008年第四季度的新增会员数量大幅提升，同时抢占了部分被竞争对手占据的份额，阿里巴巴在B2B领域的垄断地位得到进一步提升。

然而，昨天阿里巴巴公布的2008年第四季度及全年业绩数据却向我们展现了出口通服务带来的负面影响。正如此前所说的，阿里巴巴出口通低价上线很大程度上挤压了竞争对手的生存空间，但也扰乱了B2B行业本已稳固的平衡体系。出口通在降低会员进入门槛的同时，也从侧面向会员表明了此前超过5万元/年的会员收费的价格虚高，老会员的心理失衡和忠诚度降低是在所难免。同时，出口通带动大批外贸会员的涌入，让阿里巴巴外贸会员的推广效果进一步下滑。卫哲去年年底曾说，阿里巴巴国际站上一季度增加了120万买家。但在刚刚公布的报表中却披露了去年第三、第四季度增加了超过100万的注册用户，我们不知道这些新增注册用户是不是都是卫哲所说的新增买家。

根据报表，去年第四季度，阿里巴巴共增加出口通会员12,192名，但是净利同比跌57%。显然，拖累阿里巴巴利润增长的主要原因就是发展会员的边际成本正在大幅增加。阿里巴巴国际站业务未来的盈利能力和空间已成疑问，所以高盛、摩根大通、摩根士丹利等投行对其盈利预期看空，并导致今天股票的大跌12.44%。

综上所述，我认为，阿里巴巴中国供应商（Gold Supplier）出口通服务是款比较失败的产品，它既不能从根本上解决中国中小企业的外贸窘境，又打破了B2B行业平衡，并进一步加剧了国际站中国供应商会员本已惨烈的竞争。由于门槛的降低，会员大量涌进，付费会员的推广效果正在加速贬值，阿里巴巴出口通很可能成为砸掉阿里巴巴招牌的一款服务。

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互联网的最大价值不是娱乐，而是为人类提供了最新、最强大的生产工具，让人类社会可以通过它实现社会经济的跨越性发展。虽然由eBay、Amazon、阿里巴巴等公司所引领的电子商务浪潮早已席卷全球，但在此之前，电子商务更多的被欧美发达国家以及发展中国家中高端人群所接受并使用，大部分低端网民和信息闭塞地区的人们对电子商务的认识几近于零。现在我们可以说，在中国，全民电子商务的时代已经或正在加速到来。

全民电子商务时代到来的原因一方面是因电子商务理念的正逐渐深入民心，另一方面则是金融危机的激发所致。换一个角度来看，金融危机给我们带来的机遇也许多于危机，或者说金融危机带来的危机背后蕴藏着机遇，正是由于危机的到来，让我们反思自己的错误，也是由于危机的到来，让我们去寻找更多渡过危机的办法。虽然预言电子商务将彻底重塑商业文明为时尚早，但不可否认的是，政府、企业和公众必须且必然融入到电子商务所带来的全新商业生活中。

李彦宏曾说，五年后将不再有专门的互联网公司。李彦宏这句话固然是为百度在他心目中的美好前景而说，但在很大程度上却不失为放之四海而皆准的真理。我认为，所谓专门的互联网公司未来将会消失，因为互联网将彻底演变成为一种理念，一种商业工具，一种交流社区，一种生活态度，一种文化。

正因为互联网的上述演变，所谓的线上、线下不再是不可跨越的鸿沟，两者的界限正在逐渐模糊，淡化乃至不可割裂。所以，马云把百安居中国的CEO卫哲挖来做B2B公司的CEO，淘宝网把沃尔玛当作最大竞争对手，东航老总刘绍勇对携程、e龙等网站的忌惮，百度、腾讯等公司加速向电子商务领域的渗透，苏宁电器、国美进军网上商城，传统行业加速对线上B2C领域的拓展……

正如2003年春天的一场非典疫情给阿里巴巴、中国制造网等B2B网站带来了互联网泡沫后的新生一样，此次金融危机将教会中国电子商务行业更多，带来更多的机遇。危机之后，我们会发现，电子商务已经和我们每个人形影不离，成为我们日常生活、工作乃至学习的一部分。

对整个互联网行业来说，对电子商务行业来说， 这是最寒冷的冬天，也是最和煦的春日，这是最差的时代，也是最美好的时代。

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其实，淘宝网推出SNS社区产品是水到渠成的事情，一方面是淘宝网需要为9800万注册用户提供一个交流更加便利、畅通的互动平台，提高用户粘度，SNS正好满足这样的需求；另一方面淘宝网希望通过SNS上活跃用户带动网购，通过SNS社区的流量、口碑营销、线上活动等途径进一步促进网购。

关于淘江湖从是否应该为实名制的话题，我认为，SNS并非就一定要表现为实名制，实名制也不是SNS的必备特性。我们在淘宝网上购物，我们不必去知道卖家的真实姓名，卖家应不必知道我们买家的真实姓名，但这并不影响双方的交易。况且，所有在淘宝上购物和出售商品的买家和卖家都是经过淘宝网的身份证和手机的双重认证的。从这种意义上上讲，淘宝网的SNS比其它类似服务更加“真实”、“可靠”。

淘宝网进军SNS并非简单的跟风炒作或者一时头脑发热做了错误的决定，而是电子商务和网络社区已经发展到了珠联璧合的阶段，社会化电子商务和电子商务社区化已是整个互联网行业的趋势。只不过与百度推出C2C服务有啊，校内网、天涯、西祠胡同、宝宝树、大众点评网、豆瓣网等网络社区开展电子商务不同的是，淘宝网是先电子商务，然后再社区化。

我们不要把淘江湖当作独立的SNS网站来看，淘江湖天生就是淘宝网用户的交流、互动社区，是淘宝一系列产品线整合的一部分。淘宝网自去年屏蔽了百度后，启动了大淘宝战略，整合电子商务的上下游产业链，这包括：合并了阿里妈妈，并推出了P4P服务阿里妈妈淘宝客，然后重新打造网购的物流配送标准，完善评价体系，上线购物车产品。同时，淘宝网还启动了名为淘1站的线下实体加盟店，开展网购打假行动等等。线上、线下、推广、物流、支付、社区，这些一道构建了庞大的“大淘宝帝国”，一个基于互联网的“虚拟沃尔玛”已经形成。

随着金融危机的深入，就业形势的恶化，淘宝网已经不止停留在商业意义上，还被赋予了更多的社会意义。淘宝网对阿里巴巴集团的前景，对整个中国电子商务行业的标准塑造和引导，对缓解中国经济困境，解决就业难题等来说，都具有不可估量的商业和社会价值。

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此前，美国绝大多数知名网站进军中国后，都因“水土不服”而败走或者沦为不入流的网站。而中国网站也并无成功进军美国的先例，淘宝能不能创造历史，能不能在美国地盘上“本土化”关系着进军之举的成败。

我认为，淘宝网进军美国途中将会困难重重，主要的困难有以下三条：

一、美国网民已经适应了eBay、Amazon和Paypal

正如中国网民已经适应了上淘宝网购物，用支付宝付款一样，美国网民早已对使用Paypal支付，上eBay、Amazon等网站上购物。如果淘宝网和支付宝相比eBay、Amazon、Paypal等没有自己的优势和特色的话，那么如何才能让美国网民熟悉并接受淘宝网和支付宝是头等难事。

二、淘宝网在美国如何转变自身定位

淘宝网在国内受欢迎，很大程度上得益于价格优势。这种价格优势一方面是因为产品的质量相对低端，甚至包括许多仿品牌的商品或假货；另一方面也是因为中国尚没有对网店交易行为进行征税。而淘宝网在美国，这些优势将不复存在，因为美国的法律监管以及网民的素养和习惯与中国截然不同。

三、淘宝网的盈利模式问题

我们知道，eBay和Amazon都获得了不菲的盈利，并拥有成熟的商业运营模式。但淘宝网目前在中国还没有大规模收费，还处于收支基本平衡甚至亏损的状态。淘宝网进军美国后，马云势必会拿起在中国免费的杀手锏，但这样一来，淘宝网在美国高昂的人力、运营及推广成本将会很大程度上拖累淘宝网的盈利预期。

总之，淘宝网进军美国是中国互联网发展史的重要事件，但在前进途中将遍布荆棘。淘宝网如何表现，表现怎样，结果如何，我们拭目以待。

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阿里巴巴目前正在招聘投资分析员（Investment Analyst）及投资经理（ Investment Associate）。从阿里巴巴已公开的招聘要求中我们可以看出，阿里巴巴将主要涉足互联网及相关行业的风投（VC）领域。目前阿里巴巴拥有充足的现金储备，因此可以预料的是，阿里巴巴进军VC业或将在一定程度上影响甚至改变中国互联网的格局。

阿里巴巴进军互联网风投的原因并不排除如刘兴亮所说的是B2B利润下滑，另外的原因是阿里巴巴资金储备雄厚，试图把“鸡蛋放到多个篮子里”，通过业务多元化，投资有前景的互联网新型企业来获取丰厚的回报。

而传言已获得软银、IDG以及阿里巴巴联合投资的爱狗网的前身是“狗宝宝”，由通产投资集团董事长陈金飞2005年4月投资成立，马云提供团队，双方共同运营。陈金飞本人是马云多年的好友，2007年马云在央视《赢在中国》节目中结识了宠物婚嫁狗狗520网站的创始人周汉东。并将周汉东推荐给爱狗网。此后，爱狗网合并了宠物婚嫁狗狗520，并由周汉东出任新爱狗网CEO。

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一呼百应本质究竟是什么呢？它的特色何在呢？究其本质，所谓的B2B供求信息搜索引擎只不过是把首页变成一个简单的搜索框，供应商和产品的入口只能从来自站内搜索。也就是说，这个号称全球最大的B2B搜索引擎只不过是个小小的站内搜索罢了。此外，一呼百应的这种展现形式既不能方便买家找到最合适的供应商，又不能给供应商足够多的曝光机会，更不能黏住用户。而当我们去看一呼百应上网页和其供应商的网上店铺时，我们只能“佩服”其小儿科般的界面设计。总之，一呼百应所谓的B2B搜索引擎就是个彻头彻尾的玩弄概念、制造噱头来忽悠甚至欺骗中国广大中小企业的。

但即便是试图通过忽悠的手段来获取客户，也把软文的写作水平提高一些，整天靠污染互联网业内人士的眼睛是不能产生好的效果的。一呼百应呼来叫去引来的关注者恐怕只有明其本质的互联网从业人士，而中国千千万万中小企业却并不能看到。即便从塑造品牌角度看，一呼百应这样劈头盖脸的向我们宣传其B2B搜索引擎模式也只能让我们生厌。

我还想说的是，B2B供求信息搜索引擎是不应该像一呼百应这样搞的，站内搜索就是站内搜索，一块破石头并不能变成金子。在此奉劝一呼百应一句：要老老实实低调踏实做事，口碑不是吹出来的。全球最大的B2B供求信息搜索服务提供商只能是Google，而不是youboy。

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阿里妈妈的影响力迅速扩大，在中国广大站长的心目中，成了与Google Adsense、百度联盟齐名的三大广告联盟之一。很多站长和博客主甚至希望通过阿里妈妈赚取更多的广告费用，因为马云和阿里妈妈一起告诉他们：站长可以通过阿里妈妈赚更多的钱！但一切梦想与希望都伴随着人们大脑的清醒而渐渐破灭，因为阿里妈妈显然是个迅速“催熟的果子”，毕竟还是个根基未稳的“孩子”。

阿里妈妈的失败在于它只做对了开始，没有做好漫长的过程。Google Adsense和百度联盟都不是一夜成长起来的，阿里妈妈也不可能。虽然，阿里妈妈作为阿里集团的“小公主”，天生就拥有阿里巴巴集团丰富的内部资源，但阿里妈妈在运作过程中的监管漏洞所导致的作弊泛滥，广告主的匮乏，技术手段的不成熟所导致的广告匹配性差，都最终让阿里妈妈“一夜暴富”的梦想破碎，也让广告主和站长们从满怀希望到失望之极。

2008年中，阿里巴巴集团启动了“大淘宝”战略，并将阿里妈妈并入淘宝网。我认为，这是阿里妈妈最好的归宿，因为阿里妈妈终究不是“妈妈”，而只是马云孵化的“幼女”，她需要淘宝网这个大姐姐的庇护。随即，中国雅虎与口碑网合并成立雅虎口碑公司，并专注于生活服务搜索领域。此时，借助于阿里妈妈这个虽然不成熟，但好歹也有一定影响力的网络广告平台，再加上从中国雅虎整合过来的搜索与网络广告技术，服务于淘宝网的“淘客”产品应运而生。

淘客的出现，让阿里妈妈彻底成为淘宝网的主要推广渠道与工具之一，也让阿里妈妈找到了正确的定位。到近日，淘客再更名为淘宝客，阿里妈妈在阿里巴巴集团的定位与角色已非常显然。阿里巴巴集团对淘宝客的准确定义是：淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广 (链接、个人网站、博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。而淘宝客则是指助淘宝卖家推广商品并按照成交效果获得佣金的人（可以是个人或者网站）。

淘宝客的出现，是阿里巴巴集团进军P4P领域的重要体现。P4P，是英文Pay for performance的简写，中文含义是按效果付费。也就是说，让广告主不是按照广告投放时间来付费，而是按照广告投放后带来的实际效果，也就是实际的用户数量来付费。淘宝网借助淘宝客这种网络营销推广模式，缓解了淘宝网上卖家资源过多，而买家相对较少的矛盾，一定程度上促进了网店的销售。

淘宝客的出现成全了淘宝网、淘宝客（淘客）、淘宝店主三方共赢的结果，首先是淘宝店主提高了销售业绩，获取了更多的收入；其次是淘宝客通过推荐获取了“提成”（分成），淘宝网也从中获得30%的佣金。淘宝客的出现除了让中国的C2C获得更快发展之外，还催生了一批专门帮助淘宝店主推广商品的人，解决了一部分的就业和收入问题。同时，淘宝客推广计划还带动一些专门从事淘宝网商品推广的网站的出现，淘宝客开放API，让针对淘宝网的P4P大推广平台的出现成为可能。

但淘宝客也不是完美的，目前还有许多不完善的地方，其中最大的漏斗便是很多淘宝店主采取作弊的方法，通过降低佣金比例，或者断开推广链接的方式，少付甚至拒付淘宝客应得的佣金。因此，淘宝网和阿里妈妈还必须加强监管，采取行之有效的奖惩机制，对淘宝店主进行必要的约束，提高淘宝客们的积极性和信心。

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淘宝实体店项目的名字暂定为“淘1站”，定位为“淘宝网特约服务店”，其主营业务分为两部分，一部分是代购，另一部分则是目录销售。用户需要在实体店填写商品订单，支付现金，下单购买，3—5天后货到自取。淘宝方面将为加盟实体店定期提供精美的商品目录手册、海报、DM单页，并提供线上线下广告支持合作，而淘宝将从商品交易中收取一定的差价和佣金。

其实，淘宝网进军线下实体店的消息并不突然。去年底，淘宝网在杭州余杭区建淘宝城就是一个很明显的信号。对于淘宝来说，把沃尔玛当做竞争对手不仅仅是通过虚拟的网络店铺，线下实体店更是其大淘宝战略的重要组成部分。

由于淘宝网已经成为中国C2C的代名词，其在网购一族中拥有极强的口碑和凝聚力。此次正式进军线下实体店一方面意味着淘宝网试图开拓传统渠道，增加收入来源，另一方面也是加快淘宝网在全国乃至全球布点的重要战略体现。

此外，淘宝网需要通过线下实体店展现其在B2C领域的影响力，并实现B2C与C2C的完美融合。淘宝网的野心绝不仅仅局限于称雄国内C2C或B2C市场，除了沃尔玛外，eBay、亚马逊（Amazon）都是它瞄准的对手。

淘宝网虽然是国内C2C行业中首家进军线下实体店并整合线上、线下渠道资源的网站，但此前已有其他网站开设线下实体加盟店的先例。位于南京的BBS论坛网站西祠胡同很早之前就启动了名为淘淘巷的线下实体店项目。与淘宝网不同的是，淘淘巷更多的是独立的实体店，与线上联系并不紧密。

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目前在SaaS行业中，阿里巴巴集团旗下的阿里软件占据了半壁江山。阿里软件主要打造SaaS+商业云的概念，突出SaaS为中小企业的商业活动服务功能。阿里软件SaaS服务的主要产品品牌是：e网打进、阿里软件外贸版。e网打进主要为商业用户提供搜索后营销服务，即分析客户网站行为，促进企业网络营销效果。阿里软件外贸版目前主要服务于做外贸型中小企业，帮助它们实现客户资源、订单及相关信息的管理和查询。此外，阿里软件新推出的钱掌柜（AliFiance）主要为中小企业提供在线财务管理功能，也吸引了一批用户。

阿里软件的成功一方面是由于马云和阿里巴巴集团对SaaS服务前景的前瞻性认识，将其定位于电子商务生态链和基础设施的重要组成部分，进入市场较早，并且得到阿里巴巴集团兄弟子公司，特别是阿里巴巴B2B与淘宝网的资源支持；另一方面则来自于阿里软件的开放性：阿里软件的开发者加盟、赢在软件活动吸引了大批在线应用软件服务进入。此外，阿里软件还对开放渠道，容许中小企业代理销售阿里软件的产品服务。

说电子商务与SaaS的结合已成潮流，并非只有阿里软件的一个例子。确实，阿里软件目前主要的客户资源来自于阿里巴巴B2B上的中小企业会员及淘宝网上资深卖家。在国内著名互联网调研机构易观国际近日出具的报告中，我们也发现，SaaS行业中排名前几位的除了阿里软件外，还有同样做B2B的铭万网。

值得一提的是，作为国内B2B行业的第三名，阿里巴巴B2B的主要竞争者之一的中国制造网（焦点科技）在去年9月份公司十周年之际也推出了SaaS服务：领动。不过领动网目前所提供的SaaS服务仅限于企业，特别是外贸企业的在线管理功能，即类似于阿里软件外贸版。实际上，中国制造网的领动服务目前也确实在和B2B会员服务捆绑销售，作为B2B会员内容上的一种附加和延伸增值。

电子商务之所以能与SaaS完美结合，也是因为两者面向的客户对象高度重合，即主要是中小企业和个人用户，这也是长尾理论的又一种应用。不过，目前对SaaS服务来说，最大的困难是用户认知度很低（目前还不到5%）。此外，很多用户对把自己企业或个人的商业数据或隐私资料放到别人的服务器上表示担心。也许，对SaaS行业来说，需要的是时间，即需要用来教育用户、培育市场的时间，还有逐步完善应用范畴和提升性能的时间。

电子商务是互联网领域未来最有前景的模式之一，SaaS及其所代表的云计算也是IT领域最有前景的应用之一，两者的无缝结合是必然的。SaaS化的电子商务也必将为长尾上的个人和中小企业用户带来更多便捷且廉价、有效的服务和体验。

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