3月2日，受邀在北京参加“诊断腾讯研讨会”系列之第2场，与同行的几位“老师”一起给腾讯“诊断”。比较汗颜，虽然我使用QQ超过10年历史，也有不少同学和朋友曾经或正在腾讯工作，对腾讯的动态也没少关注，但一直认为自己，当然包括其他一些“专家”，并不具备给腾讯诊断的资格，而真正有资格诊断腾讯的是腾讯几亿普通用户。
“诊断腾讯”论坛的三大主题是：3Q大战中腾讯的对与错、垄断与开放、山寨与创新。这三大主题也基本涵盖了腾讯目前所遇到的问题以及解决问题的基本思路。参加第2场论坛的腾讯高管有副总裁及CTO熊明华、副总裁及公关部总经理刘畅。熊明华以前曾有过耳闻，刘畅对很多网友来说应该并不陌生，她就是3Q大战中在新闻发布会上泣不成声说“腾讯是弱势群体”的。
腾讯目前是公认的中国互联网领军企业，市值位居全球互联网公司前4位，拥有超过6亿用户，年收入逼近200亿。然而，腾讯也一直为业内以及其用户诟病。在论坛中，很多媒体朋友大多只意识到腾讯在业内及媒体界的口碑比较差，忽视了更大的根源在于其用户对“腾讯既爱且恨”的复杂情感。
3Q大战的双方，腾讯与360，其实双方都是恶人，只不过360选择对腾讯作恶，而腾讯却选择在还击时绑架了用户。熊明华说，腾讯是个只有12岁的小孩子，马化腾也一向不注重公关宣传，只知道做好产品。这些解释并不能化解公众对腾讯的恶的评价。3Q大战的爆发以及公众几乎一边倒抨击腾讯，并非偶然，也非单纯的独立事件，这是整个业界以及腾讯用户“怒气”的集中释放。
今天的腾讯已经构建了一个庞大的互联网帝国，让整个行业都心存敬畏，其核心产品QQ更是成为中国几乎所有网民必用的工具，成为中国人网络生活的不可分割的一部分。然而，在腾讯帝国成长过程中，伴随着的却是腾讯不断拷贝小公司的“创新”产品及服务，走别人的路以至于让别人无路可走，毫不夸张的说，腾讯发展壮大的历程是一部踩着小公司尸骨的史书。
成王败寇，今天有很多人批评那些被腾讯模仿的小企业是自己不争气，然后列举“微软当年杀死网景”的案例，试图证明腾讯的做法是无可厚非的，并说垄断是腾讯的能力，也是所有企业追求的境界。幸好，马化腾本人应该不是这么想的，如果腾讯追求的是垄断，那么腾讯离死神只有一步之遥。那种说腾讯山寨是国情使然的观点更是可笑，如果腾讯只是个小公司，我们可以宽容很多，确实中国大企业在初期规模很小的时候，模仿成为一种生存和基本发展的需要，但是如果像腾讯这样已经成为整个行业领军企业的互联网公司依然靠拷贝别人模式，劫食弱小竞争对手的市场份额时，腾讯无疑是悲哀的，也不可能“基业长青”。
所以，3Q大战对腾讯来说，未尝不是一件好事，就像当年被逼从OICQ改名为QQ一样，3Q大战让腾讯能够清醒意识到貌似强大表面下潜伏的巨大危机，这种危机不根治或者严控，将会导致腾讯未来的灭顶之灾。尽管腾讯的产品及用户体验在业内是最优秀的，尽管腾讯的用户依然在买腾讯的账，尽管腾讯的业绩依然一片红火，但让更多的同行是害怕而不是敬服，让更多的用户是欲罢不能，而不是真诚喜爱，腾讯所希望展示给外界的形象与实际已经有了很大的差距，这也给自己留下了致命隐患，3Q大战就充分暴露了这一点。
腾讯需要创新，需要开放，尽管大象跳舞很笨拙，尽管化解“全民公敌”的形象非常难，但腾讯必须去改变，从内部入手，有一种领军全行业的境界，有一种更为长远的战略眼光。成为众矢之的虽是一种荣誉，但高处不胜寒，并不能长久。腾讯的开放平台战略需要更好执行起来，为合作伙伴提供创新的平台，为用户提供更有用的服务。腾讯也要尊重竞争对手难得的创新，不是去走别人的路，让别人坠下悬崖，而是应该用入股、收购的方式，并尽量保持其相对独立的运营。
我一直比较支持腾讯。当然，腾讯如果通过开放、共享等方法，让更多的普通网民，让更多的小团队小公司，甚至大的团体能够因为腾讯的帮助，而获得成长和利益，腾讯的发展则会更完美更长久。
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谁叫咱离不开qq呢
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大家良性发展，对消费者才是最好的
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要保证我们用户的利益。
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用qq很多年了，真是放不了啊
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[...] 感谢匿名人士的投递新闻来源:蓝天博客腾讯需要创新，需要开放，尽管大象跳舞很笨拙，尽管化解“全民公敌”的形象非常难，但腾讯必须去改变，从内部入手，有一种领军全行业的境界，有一种更为长 远的战略眼光。成为众矢之的虽是一种荣誉，但高处不胜寒，并不能长久。腾讯的开放平台战略需要更好执行起来，为合作伙伴提供创新的平台，为用户提供更有用 的服务。腾讯也要尊重竞争对手难得的创新，不是去走别人的路，让别人坠下悬崖，而是应该用入股、收购的方式，并尽量保持其相对独立的运营。 [...]
其实腾讯给我的感觉是缺少一种被约束的感觉，如果说国内的气氛是和谐的，那么这无疑给腾讯带来了莫大的好处，至于创新，腾讯不是没有这个实力，而是没有动力。
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不走别人的路，腾讯可能吗？
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各有所得哈
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跟对垄断企业一样的感觉，恨但是离不开。
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像google那样收购有创意的小公司而不是抄袭小公司的创意，
让别朋友有钱挣这样才能成大事
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腾讯就是一个垄断企业，公敌，到处都想插一脚。
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腾讯很霸道呢
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当初3Q大战那才是揪心啊，这两软件都是我们生活中必不可少的软件啊。。。
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说得有点道理。
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3q大战还是没有沉重的打击腾讯啊，可以看到现在腾讯的广告无处不在。
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说得不错！顶`~
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合理合法多赚人民币啊，就是合情差点。
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文章写得不错了，支持一下。
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QQ用户群太大，大象啊 ，呵呵
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很遗憾现在大家还是没有看到问题的关键！！
信息也的“垄断”趋势是无可回避的，因此腾讯的问题本质是“一个企业对于“信息垄断”的尝试、测试”，所以大家不把“移动的飞信”拉进来对比，突出厉害关系，那么说再多也只是隔靴挠痒而已
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信息垄断最终很可能就是一个超大规模的“中央信息库”，那么移动和腾讯谁更有可能大家自己猜测。
所以目前腾讯的“躁动”，我怀疑是一种本能的…颤抖
如果你对“信息垄断”这个话题有兴趣，欢迎来http://blog.sina.com.cn/s/blog_5f031a7f0100qgre.html
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说的很好 学习了
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很喜欢您写的 支持
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未尝不是一件好事，就像当年被逼从OICQ改名为QQ一样，3Q大战让腾讯能够清醒意识到貌似强大表面下潜伏的巨大危机，这种危机不根治或者严控，将会导致腾讯未来的灭顶之灾。尽管腾讯的产品及用户体验在业内是最优秀的，尽管腾讯的用户依然在买腾讯的账
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如果说国内的气氛是和谐的，那么这无疑给腾讯带来了莫大的好处，至于创新，腾讯不是没有这个实力，而是没有动力。
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一方面腾讯太当自己是回事了。
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竞争丽
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未尝不是一件好事，就像当年被逼从OICQ改名为QQ一样，3Q大战让腾讯能够清醒意识到貌似强大表面下潜伏的巨大危机，这种危机不根治或者严控，将会导致腾讯未来的灭顶之灾。尽管腾讯的产品及用户体验在业内是最优秀的，尽管腾讯的用户依然在买腾讯的账
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信息垄断最终很可能就是一个超大规模的“中央信息库”，那么移动和腾讯谁更有可能大家自己猜测。
所以目前腾讯的“躁动”，我怀疑是一种本能的…颤抖
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信息垄断最终很可能就是一个超大规模的“中央信息库”，那么移动和腾讯谁更有可能大家自己猜测。
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相宜本草官网
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相宜本草
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让更多的同行是害怕而不是敬服，让更多的用户是欲罢不能，而不是真诚喜爱.
说得好！用了QQ十年了，从喜欢到现在的厌烦，是，离不开QQ，但是它们的做法有些也确实很霸道！！！人家有设么它们就一定要模仿到底！我偏不开腾讯微薄
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QQ离不了
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没办法 习惯了
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未尝不是一件好事，就像当年被逼从OICQ改名为QQ一样，3Q大战让腾讯能够清醒意识到貌似强大表面下潜伏的巨大危机，这种危机不根治或者严控，将会导致腾讯未来的灭顶之灾。尽管腾讯的产品及用户体验在业内是最优秀的，尽管腾讯的用户依然在买腾讯的账
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尽管腾讯的产品及用户体验在业内是最优秀的，尽管腾讯的用户依然在买腾讯的账
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尽管腾讯的用户依然在买腾讯的账
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支持腾讯
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腾讯一家独大也不是好事啊。
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没办法，qq已经成为全民的习惯。。。
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