2009年01月10日

前些天,终于收到了大众点评网寄来的《2007/08南京餐馆指南》一书(如有需要的南京朋友,请在本日志下给我评论留言,我可以给大家发送免费的邀请链接)。这真是一本非常好的书,整本书按照菜系、区域、价格、顾客推荐等指标分门别类,条理清晰,我可以通过它方便的找到南京城区特定区域的特定菜系的餐馆,更难能可贵的是,我可以知道人均消费价格、服务水平、整体环境及特色菜谱等评价情况。

国内比较有特色的Web2.0网站中,我一直比较欣赏大众点评网豆瓣网,两者分别在餐饮休闲服务和图书音像领域拥有极高的用户口碑。大众点评网和豆瓣网一样,都拥有独特的商业模式,这在中国互联网抄袭国外模式成风的大环境下实属难得。此外,大众点评网更能专心在餐饮、购物、休闲娱乐和生活服务等城市消费为主的Web2.0领域深耕,不断细化、深入的做好网站运营和服务工作,并能很好的把线下与线上服务相结合,而被阿里巴巴收编并继而被中国雅虎合并的口碑网已经变得不伦不类了。

我最早于2004年底就开始关注大众点评网了,这是因为当初有一个可能加盟大众点评网所属运营商上海汉涛信息咨询有限公司的机会。虽然后来因种种原因没能如愿,但四年来我一直在关注大众点评网的成长。记得当初大众点评网还采用zsurvey.com的域名,并且只有餐馆的点评,还没有现在的“购物”、“休闲娱乐”、“生活服务”等栏目,更没有提供专属的会员卡。

大众点评网因为其商业运营模式,一直因侵权与反侵权的官司不断。大众点评网于2003年成立,到了2004年上海的“孔家花园”首次以侵犯名誉权对大众点评网提出起诉,2006年,“孔家花园”和另一家上海餐馆“鸿运楼”再次把大众点评网告上法庭,认为网站侵害了他们餐馆的名誉权。大众点评网虽然在与这些商户的名誉纠纷官司中有输有赢,但我始终认为法律应该给点评类等Web2.0网站一定的“豁免权”,因为对于大众点评网这样的Web2.0网站来说,网友贡献餐馆的评价内容,只要他的评价不是恶意诋毁,网站就不应对因没有删除所谓的“负面评价”而对餐馆的“名誉权”负责。

由于我不是美食家,平时出去吃大餐的机会也并不多,所以虽然我一直关注大众点评网,但很少用它来检索喜欢的餐馆。记得当初办理它的会员卡还是因为去年4月份在湖南路狮子楼吃饭的时候,大众点评网的销售人员向我推荐会员卡服务。因为对大众点评网一直有亲切感,加之它的会员卡是免费的,而且可以享受南京一些知名餐馆打折优惠,所以就毫不犹豫的办理了。虽然后来一次都没有用过大众点评网的会员卡,但还是时而会上网站上看看网友们是如何评价自己曾去过或者有意想去的餐馆的。

由于长期关注大众点评网,所以对其商业模式也有自己的一些看法。现在的大众点评网同豆瓣网类似的就是,它们都是基本来自根据对因网友点评带来的实际消费的提成或分成。大众点评网CEO张涛曾在2008年中预测2008年底大众点评网将实现全面盈利,并且指出其主要收入来源之一为“精准投放”,即在在广泛的会员基础上,利用其精准的营销平台,为商户开展关键字搜索、电子优惠券、客户关系管理等多种营销推广;之二为计划中的与移动通信运营商合作为手机用户提供餐馆信息的短信定制服务。我们从张涛的讲话中不难发现,大众点评网收入来源的第一项,即所谓商户信息的“精准投放”,还是通过为商户带来实际的或潜在的消费行为,而让商户与其进行利益分成或支付推广费用。至于其收入计划中的第二项,因中国手机用户的消费习惯尚未成熟,且移动通信运营商可能更愿意独享蛋糕,暂时的前景并不乐观。大众点评网其它的收入则来自于线下的餐馆指南书籍的出版,但这部分的利润十分微薄。

不管怎样,大众点评网已经树立了国内餐饮、购物、休闲娱乐和生活服务等城市消费为主的Web2.0式的本地搜索和互联网社区领域的霸主地位,其三年内争取上市的计划也许将会美梦成真。

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3 条评论 to “闲谈大众点评网的商业运营模式”

  1. 电子商悟 says:

    点评网算是生活网站的典范之一了。说到官司,又让我想起了点评和爱帮的那场官司。

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  2. 浮黑 says:

    这个可是好东西!
    可惜我在厦门……

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  3. 翰宁2000 says:

    每想到该网站如此全面,你的评价比较客观。另外我想在你的邀请之列。

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