2009年06月1日

5月19日的一场因黑客攻击DNS服务器导致国内六省市的网络瘫痪的风暴,让隐藏在背后的幕后元凶——暴风影音浮出水面。因为涉嫌操纵用户电脑进程,暴风影音软件播放视频时不断产生DNS联网请求,最终导致了这场大氛围的网络瘫痪。暴风影音面对中国电信和用户的质疑和批评,先是出来声明自己也是无辜的,也是受害者,后来迫于压力又不得不承认其软件自身有缺陷。

暴风影音承认软件缺陷并不能化解我们对它的指责,因为对暴风影音来说,根本的问题不在于软件设计“缺陷”,而在于这所谓的“缺陷”是暴风自身故意为之的。网易科技随后对暴风影音展开批判,连续发文揭露暴风影音进程中的“后门”,声讨暴风影音的“流氓软件”本质。暴风影音随后也回应称网易是色情淫秽信息泛滥地。腾讯也抓住时机,在广告中暗讽暴风影音为流氓软件,并向用户推荐QQ影音。

面对众人的口水,暴风影音终于挺不住了。今天上午,暴风影音破天荒的宣布召回召回1.2亿播放器软件,为用户更换“暴风门”特别版软件。暴风影音在声明中宣布,其官网将停止所有之前版本的下载,并为用户提供全面的召回咨询服务。暴风影音宣称,如果所有的1.2亿用户使用更换为最新的暴风影音“暴风门”特别版后,播放软件带来的DNS请求负担将降低94%,大大增强整个中国互联网的抗风险能力。

说实在的,暴风影音从声称无辜,到承认软件缺陷,再到宣布软件召回,不是暴风影音自身的良心发现,而是公众在强迫暴风影音最终向用户认错。暴风影音也不是唯一的那个耍流氓的,迅雷、PPLive等共享软件也被指控暗藏“后门”进程。

暴风影音的危机公关并不能解决根本问题,因为用户的信任很难去短期内恢复,况且QQ影音等竞争对手一直在等着你犯错呢。可以肯定的是,此次事件将让暴风影音的用户数量大幅流失。然而,作为用户,暴风影音的用户流失,并不是我们要看到的结果。我们所需要的是一个真正绿色的免费共享软件行业。

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13 条评论 to “暴风影音在重压下的危机公关”

  1. 对啊博客 says:

    在国内各个领域具备垄断地位的软件中,没有几个是不耍流氓的。
    但腾讯却还算大度,虽然总是有抄袭的嫌疑,但他的产品有一些的确值得一用。还算是一个有良知的互联网公司。

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  2. 孙波 says:

    嗯,半斤八两都。

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  3. 伍少爷 says:

    不是吧?
    我现在去官网看,还是可以下载老版的软件的。
    并且也没有看到类似声明,以及暴风门的下载……
    召回软件,第一次听说。

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  4. 对。我们所需要的是一个真正绿色的免费共享软件行业。
    希望这些能早点到来。

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  5. keeptry says:

    这次“软件召回”,感觉show的成分比较重些。

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  6. 老时 says:

    暴风都彻底抛弃了

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    行者无涯 Reply:

    我今年年初开始使用QQ影音了。

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  7. LoveecilA says:

    免费软件通过广告获取收益无可厚非,关键是不能过多的牺牲用户体验,抛弃所谓的诚信

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  8. longines says:

    不过总觉得BF事件里有猫腻

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  9. 医药招商 says:

    路过嘀朋友帮忙灌灌水啊

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  10. 唯美国度 says:

    我还不晓得暴风影音是怎么召回召回1.2亿播放器软件?能说一下吗。

    另,加了友链,会常来的!

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