淘宝网上假货泛滥究竟是谁的错？

我一向认为，在中国虚假的东西泛滥之根本在于这个国家人民的“伪”。在中国，虚假无处不在，无时不有。所以，这两天当媒体集中批判淘宝网充斥着假货时，我根本不觉得奇怪，也不认为是个新发现。但凡在网上，甚至在地摊、大市场中买过东西的中国人都应该知道，假货实在是再平常不过的事情。在中国，假货的泛滥无非三大原因：一是国人喜好面子，喜欢廉价拥有“名牌”商品的感觉；二是诚信的缺乏，买卖双当不以购买或销售假货为耻；三是知识产权保护不力，造假得不到应有的惩罚。

当然，我并不想因为这些客观原因就否认淘宝网上假货泛滥，淘宝网自身一点责任都没有。淘宝网的责任就源于它的定位，因为它目前主要是服务于”C“的，即服务于个人消费者。这就意味着，淘宝网需要满足网友日益增长的一切商品的需求，自然包括很多人想买，卖家也愿意销售的那些伪劣商品了。今天网上有篇文章热传，说是当当网李国庆炮轰马云纵容假货：淘宝不敢打假（资深电子商务人士称C2C假货泛滥）。马云应该早就知道淘宝网是有不少销售假货的，马云自己就表示过从不上淘宝网上买东西，因为怕上当。所以，马云的纵容并不是假的、如果没有这种纵容，淘宝网也不会发展成今天的淘宝网，最多就发展成京东商城、当当网那样的。实际上，相信百度有啊、腾讯拍拍乃至易趣eBay都在同样的纵容假货。而当当网充其量也只是五十步笑百步罢了，李国庆也不用太得意了。

先不谈假货无处不在是具有中国特色的国情，对淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍等这样的C2C网站来说，因为它面向的是普通大众，形象点就像是网上摆地摊的集市或大市场。有些人想买假货，于是就有卖假货的人存在。问题的关键是，C2C网站需要尽量杜绝那些本希望买到真货或者付了真货价钱却收到假货人的情况的存在。支付宝、百付宝、财付通以及网店上的留言评价体系实际上已在一直帮助那些不希望买到假货的人。

前些天有新闻称，北京警方逮捕了一名涉嫌在淘宝网上销售假冒的LV、登喜路等近十个名牌的假货的女性店主，并没收了全部货物。且不论是不是撞倒了枪口上，这名倒霉鬼千不该、万不该的是在网上标明全部为“真品”，因为那些被“真品”欺骗了的买家是不会放过她的，淘宝网自然也不会放过的。

即便淘宝网主动或被动打击所有在网上出售虚假商品的行为，也是一件不可能完成的任务，一是因为淘宝不可能对每件商品进行质量鉴定，二是有部分买卖双方均认可的假货交易也不大可能为淘宝所知。如果淘宝网能有效、充分打击网上假货行为的话，那么只有两种可能：一是淘宝网不再是淘宝网，而是中国人不再是中国人。

所以，淘宝网上那么多假货，不单是淘宝网和马云（陆兆禧）的错，也不单是卖家的错，买家也许也没有错。因为“假”本身就是我们的一种生活，一种态度，它无处不在，无时不有。稍有不同的是，“假”在此时此地或许会比彼时彼地稍多罢了。

PS，貌似最近官方和媒体开始对淘宝网等C2C网站上出售的虚假商品进行集中曝光和打击了，不知道这是不是整治互联网低俗之风行动的深入和延续。

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Tags: 淘宝网. 3,746 人阅读

Filed under: C2C — 行者无涯 Comments (22)

浮黑 says:

2009年02月12日 at 08:00

个人不认为这是所谓的“劣根性”，同样是中国人，在香港、新加坡、台湾……就很少看到假货。
关键不在于道德不在于习惯，而在于法治在于奖惩。
当某年看到某人某人群大喊“以德治国”时，我不禁笑掉大牙——
没有无缘无故的道德，只有自上而下的、有始有终的法治。
当然，在这神奇的土地上，后者至今仍停留在口号上。

行者无涯 Reply:
February 12th, 2009 at 14:35

至少在中国内地，单纯依靠法律来打击假货是很困难的，甚至根本无法实施。

浮黑 Reply:
February 12th, 2009 at 16:44

无语……
看来还是得响应CCAV的号召，“以德治国”，哈哈。

行者无涯 Reply:
February 12th, 2009 at 17:24

看来你误导我的意思了。我不认为以德治国是有效和可行的。只是觉得目前单纯靠法律来解决这些问题太超前了些，也是解决不了的。

骷髅小鬼 says:

2009年02月12日 at 08:44

在绝大多数中国人的消费水平无法达到消费名牌甚至奢侈品的阶段，假货肯定是长期存在的。

如果这些假货商家在集贸市场卖货，肯定不会有媒体把这个集贸市场拿出来痛扁一顿。只不过淘宝是明星企业，枪打出头鸟，国人就好这口。

行者无涯 Reply:
February 12th, 2009 at 14:37

是的，网上假货泛滥需要政府和全民都行动起来。这不是淘宝一个人的错！不应该互相泼脏水，而应该联合起来打击。不过，愿意打击的毕竟很少。

10年 says:

2009年02月12日 at 14:12

回家听到一个消息
一批货出口到日本，被检查出有点问题
日本人说就地销毁
这边厂里的要求是，你运回来
因为国人的想法是：你不是说有问题吗？等你运回来，我修修补补继续卖给你。

对于实在不能修好的，
如果一批货物有瑕疵，中国人的习惯是我便宜卖给你，大不了送给你
日本人的习惯是就地销毁，因为你送给别人别人也不要，因为处理垃圾也要钱

什么是假货？
淘宝上有假货，岂止淘宝有假货
中国的农村市场上超过一半的都是假货，或者不能说全是假货，只是不合格品
因为他们并不全是借别人的牌子销售的
大多数农村人，要的只是便宜
如果一个假货，有牌子，又便宜，很多人会买的
虽然我是无所谓牌子

行者无涯 Reply:
February 12th, 2009 at 14:34

日本应该比中国好很多。这就是国情不同吧。

确实这样，很多人就是专门要买假货的，所以仿LV、Nike、Adidas的产品都卖得那么好。因为对他们来说，买的是一个名牌带来的所谓尊严和脸面，而不是产品本身。

浮黑 Reply:
February 12th, 2009 at 16:48

所谓“国情”就是一个借口。
中国并非自古就盛产假货，中国人更不是自古就甘愿买假货。请认证思考思考，这一切是如果开始的，该如何结束。
如果光是喊口号、发号召，不客气地说，一万年都不会变。

行者无涯 Reply:
February 12th, 2009 at 17:40

以前中国是以家庭为单位的个人经济，主要的生活必需品大多都是自给自足的。我也没有说中国自古就盛产假货，只是说现状。

中国盛产假货并没有说没有严格法律制约的原因。我的意思是，为什么那么多人要买仿造、伪造、山寨的商品？这背后的原因是什么？难道只是法律监督不够，我认为这还有民族文化作祟。我说的“国情”也并不是来为造假开脱，而只是想说明一种文化现象。当然，这种文化是由于中国人长期所受的那种“潜在的游戏规则”浸淫所至。

喊口号解决不了问题。但单纯大棒政策同样解决不了问题。明朝朱元璋时酷刑惩治贪官污吏，但却收效甚微，为什么？

我的观点是，经济基础决定上层建筑。希望给非洲那些在死亡线上挣扎的人带来民主的观点是可笑的，因为食物和生存才是最重要的。

为什么有那么多人买假货呢？买微软等公司的盗版软件呢？恐怕不单是知识产权保护不力的原因吧？

所以，凡事要多想想原因，要想全面。一个问题并非只有一面，也并非靠一种手段就能完全解决。同时，世界上并非只有黑白之分，不同意你观点的也并非就是和你观点完全对立的。

浮黑 Reply:
February 12th, 2009 at 21:43

呵呵，抱歉，我并没有冒犯的意思，并不是说非黑即白，也没觉得咱们的观点是完全对立的。
我的意思是，只有一个真正法制、制衡的制度，才能尽量避免人治。而肆无忌惮的人治，是当今中国几乎所有问题的根源。
当然，各人有各人的看法很正常，只要是真心且经过深思的。自由地思想并表达，本就是当前我们这个社会所欠缺的。
如果我之前的看法有不当之处，还请海涵。

行者无涯 Reply:
February 13th, 2009 at 12:45

呵呵，彼此探讨。现在是缺少法治的基础，我也希望能法治，但现实不容乐观。

电子商悟 says:

2009年02月12日 at 18:57

很多人上淘宝的目的就是要买假名牌，要买水货，这是用户需求。

减肥食谱 Reply:
February 13th, 2009 at 01:58

虽然是有这种需求，但是就怕有些商家把假的当成真的处理。。

2009年02月12日 at 21:44

对了，建议行者开通留言邮件通知功能，这样才能及时交流，不致错过留言 ^_^

行者无涯 Reply:
February 13th, 2009 at 12:46

评论框下面好像有这功能，不过却不能用。不知道怎么办？

Betty says:

2009年02月13日 at 03:26

人民之所以“伪”是因为政府带头作伪……

淘宝网的电子商务生态和丛林法则 | 互联网的那点事... says:

2009年07月27日 at 14:41

[...] 从数量上讲，广大中小卖家在淘宝网上占据了绝对的优势。正是这些中小卖家的存在，让淘宝网受到了网购一族买家的热捧，因为他们可以在淘宝网买到“便宜货”，买到大卖家和品牌厂商不能够或不屑提供的“商品”。然而，也正是这些中小卖家的存在，让淘宝网因假货泛滥而受诟病。因此，淘宝网加大了对假货的打击力度，而这些“棒子”基本上都是打在习惯售假的中小卖家身上。马云警告淘宝售假卖家说“会秋后算账的”，针对的也主要是中小卖家。 [...]

王小二 says:

2009年08月7日 at 18:14

爆料：马云是如何纵容淘宝网卖假货的？

7月22日向淘宝网提交投诉：7月10日购买的九阳豆浆机经过九阳公司指定机构检测为假货！因为本货品是享有淘宝网“消费者保障”服务的，所以本人根据淘宝网“消费者保障”的要求及时提交了相关的维权证据–九阳公司的假货鉴定证明和假发票！并致电淘宝客服说明了本人之前主动联系卖家却遭遇对方不予理财的情况，要求淘宝网严惩售假者，关闭网店以防更多人上当受骗。
从22日至30数次致电淘宝客服询问处理结果，每次客服都是外交官式的答复：我们会在30天内处理完毕，请您关注淘宝。从提交投诉到8月5日已经15天了，第9次致电淘宝客服询问处理结果！得不到客服任何关于处理进程的回复。
8月6日收到淘宝系统回信：淘宝核实您对于收到商品有异议，淘宝网已通知卖家与您沟通处理此投诉问题，希望您能配合卖家友好协商处理此问题，同时淘宝也会积极跟进处理此投诉问题的。淘宝提醒您保留商品的完整性，以便淘宝帮助您后续处理投诉问题！
本人非常纳闷也非常气愤淘宝网的这种“强奸了还问你爽不爽”的处理意见，因为淘宝网的消费者保障服务明确规定：当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。当淘宝根据相关规则判定买家赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。
消费者保障服务通篇也找不到，要求消费者本人协助卖家友好处理的规定说明。淘宝可以霸道的约束消费者：提出赔付申请应在交易成功后14天内才有效。但是对于公然售假者这么长时间不理不睬消费者却无动于衷！淘宝你是在保障消费者利益还是助长造假者气焰呢？
被权威机构认定的公然售假为什么在淘宝“店小二”这里却15天还无法裁决?为什么淘宝你要求消费者与造假者“友好协商解决”？敢问淘宝店小二：消费者与造假者如何友好协商解决？
淘宝网还有你们的大老板马云不是到处恶炒：淘宝一直将保障消费者利益放在至高利益上的吗？马云不是还装模作样的高调“警告”淘宝卖家—要秋后算账的吗？
敢问淘宝网店小二你这厮如此消极的处理消费者的投诉，漠视消费者的权益，莫非真应验了当当网总裁李国庆的那句“马云纵容淘宝网卖假货”？

落果 says:

2010年01月7日 at 02:47

我是淘宝网的卖家也是买家
我觉得正因为有一味追求低价便宜货的买家才会产生那么多铤而走险以次充好的卖家
网购其实不应该只是停留在价格恶性竞争的层面上的方便快捷的服务正是网购最因有的优势可是国内的网购消费者却大多只愿意比价格以买到便宜“名牌”货作为网购经验炫耀的资本
这样只会让真正卖正品的卖家越来越难生存
如果能推出遍及所有交易商品第三方验货系统我觉得才能从源头上杜绝假货但是现在还没有
总体来说一些买家的消费理念不够理性而平台也急需开发经济易行且全面覆盖的交易第三方验货系统

diana says:

2010年04月20日 at 22:01

淘宝卖假货这是肯定的，因为属于狗咬狗的行为，你说它的虚拟商场有假货，它说我怎么审核，我又不是工商。难道你淘宝没有责任？你马云的管理没有责任，你要是下达下去审核上谁出了问题，哪么就滚蛋，我看谁还让假冒伪劣进来？审核不是光看钱，淘宝的无论是开店、消保协议、商城，只要缴纳押金就进入，不管合法不合法。

实体商场为什么无法销售假货，是因为他们必须要遵守国家的法律，而中国目前还没有一个合理、像样的法律来惩治‘网上商场’的提供者，让假冒伪劣产品入这些虚拟商场欺骗消费者，这些提供者难道没有责任？应该追加刑事责任，看谁还审批不严格，谁还敢接纳卖假货的？

黑色 says:

2011年11月2日 at 02:21

你是中国人吗？？？如果你是岂不是你也虚伪你虚伪这篇文章如何存在真实性。

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